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智己高管吐槽油車,下場為啥和李斌完全不一樣?

名言之所以成名,那是因為說它的人有名。

魯迅沒有直接說過「學醫救不了中國人」,但畢竟他是魯迅,是在身處逆境的中國社會中用文學拯救中國人思想的一代文豪,他的思想也足以被提煉成短短的八個字成為被眾人傳頌的「名人名言」。換做是一個本科醫學生說這話,那大機率只會被人當成不想學習的藉口。

智己高管吐槽油車,下場為啥和李斌完全不一樣?

所以不是什麼恰好處於朝陽行業裡的企業,都能做高管傳播的。一家企業的業績和一位高管的人生履歷,早已註定了所謂的高管 IP、金句傳播能否產生效果。甚至乎像智己汽車聯席 CEO 一樣,在錯誤的時間說了錯誤的話,從而在幾個月之後被人挖出來重錘:

據報道在 3 月份智己 L7 Pro 這款車型上市釋出的時候,劉濤曾表示,對於決定花 40 萬購買燃油車的使用者,他認為這些使用者很無奈,說得過分一些叫很悲慘。在他看來,花 40 萬加上稅接近 50 萬買 BBA 的使用者,本來可以享受到 3。0 V6 自然吸氣發動機的澎湃動力,但是現在享受不到了,要用更高的代價去買大排量發動機。

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公開叫板豪華燃油車,是最近一段時間以來中國自主品牌車企高管、新勢力的慣用營銷策略,其邏輯無外乎透過對立的言論引發輿論討論,從而關注到自己的品牌。

但話從誰的嘴裡說出來,效果顯然是有區別的。李斌在 2021 年 NIO Day 上吐槽油車,被噴得很厲害,一瞬間短影片、表情包傳遍全網。

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好在,對於一家有著眾多高品質產品、技術成果,還有著龐大使用者基數的車企來說,老闆的一句爭議發言,不僅負面影響有限,甚至還真的有可能助推一把銷量。李斌在說這話的時候應該心裡清楚,蔚來的品牌、產品和服務實力,絕對有能力轉化那些因爭議而關注到自己的燃油車客戶。畢竟人在花幾十萬買車的時候,終歸是會理性思考的。

回過頭來看智己劉濤的錯,不僅在於這句話本身。在如此整齊劃一的負面情緒面前,智己汽車和劉濤都不具備與之相抗衡的品牌與個人形象、市場地位、擁躉基礎,事態無異於單槍匹馬面對數十萬 BBA 使用者和品牌粉絲的口誅筆伐,只能等待輿論忘記這些話才能全身而退。

智己高管吐槽油車,下場為啥和李斌完全不一樣?

作為一個曾經的 PR 從業者,我有點同情今天的智己汽車 PR 團隊。也希望這樣的案例能夠點醒一些企業和老闆,不要老想著做「高管傳播」。

如果說產品、市場業績代表著企業的硬實力,那麼高管和員工形象,則是一家企業的軟實力。所以有些頂尖的國際企業,會對高管做系統化的個人形象管理工作,從演講風格到穿衣打扮,再到分發給媒體的個人履歷介紹,無一例外不是經過包裝的。

但是包裝歸包裝,營銷團隊也要記住。在高管傳播這場戰役中,高管只是槍炮,真正打出去的子彈其實還是企業本身的品牌、產品實力以及來自消費者的認可。單純想透過領導說句話來獲得關注是不可行,甚至有很大風險的。比如智己劉濤這段話,3 月份說出來,9 月份在微博上發酵,顯然是被人拿來操作了。

有一種情況例外,如果企業領導執意想要在釋出會、媒體採訪裡說點「金句」,咋辦?這就只能指望 PR 團隊的負責人有足夠的說服力能夠讓老闆不亂說話,或者在說錯話之後有辦法力挽狂瀾了。