隨著年輕人逐漸成長為國內市場的消費主力軍，越來越多的車企聞風而動，將年輕化的理念刻入DNA之中。當我們談論年輕化時，我們究竟在談論些什麼？在《年輕派營銷》中有這樣一種說法：年輕人市場不應單以年齡來劃分，年輕化，指的是具有年輕、新潮、時尚以及個性消費理念的使用者群體。

上汽大眾作為傳統車企中最為敏銳察覺到年輕使用者消費潛力的一員，在年輕化轉型過程中為整個行業樹立了新的標杆和典範。

新能源，

ToC

新業態

年輕人的嚐鮮熱情，往往最先從新品問世開始。2021年正是上汽大眾電動化產品落地元年，ID。3、ID。4 X、ID。6 X三車連發，給電動車愛好者創造了更大的想象空間。圍繞ID。系列三款新車，上汽大眾展開了直聯使用者的關鍵一步。

為充分貼近年輕使用者的購車心理，上汽大眾開啟了新零售業態的全面鋪開。在年輕人扎堆的繁華商圈佈局ID。 Store（X）新能源城市展廳，集品牌體驗、產品展示、集客銷售等功能於一體。

這種新零售業態好處多多，不僅使產品價格透明化，更免去了消費者比價議價的煩擾；同時，工作人員將專注於邀約客戶、試駕新車、車型簡介等線下服務，全方位為使用者提供更優質的服務體驗。

截至目前，全國範圍內已有超過50家新能源城市展廳ID。 Store（X）進入各大重點城市的繁華商圈，基本實現一、二、三線城市的全覆蓋，今年更是有望增加到300家。

除了線下環節的不遺餘力，在線上，上汽大眾也充分考慮到年輕使用者對於智慧移動終端的重度依賴，開發出“超級APP”手機應用，為消費者構建了線上-線下互通的閉環購車體驗，進一步打造直聯使用者的新業態。

在這款APP中，消費者不僅能夠體驗到便捷、高效的選車用車體驗，還有資訊、社交、車友會、生活方式、線上購物、智慧車聯等圍繞使用者展開的出行生活體驗。雙管齊下，充分覆蓋車主日常出行生活的複雜場景，建立起上汽大眾與使用者溝通的有效連結。

直聯使用者

，

聆聽使用者的聲音

隨著使用者群體日趨年輕化，購車使用者也從單純的用車層面跳脫開來，開始關注品牌價值與情感連結。與其和年輕人“玩在一起”，不如將自己轉變為年輕人。上汽大眾打造了一系列營銷新玩法，用年輕人的心態講述新的情感故事。

在“可達鴨”瘋狂收割年輕人的目光時，ID。4 X早已與寶可夢熱門角色聯名，妥妥的吸收了一波流量和熱度，當人們再談論動漫跨界時，ID。4 X無疑是這條街上“最靚的仔”。除了日漫，上汽大眾對於國潮更是十分推崇，很快又牽手上海美術製片廠，聯名齊天大聖打造“神仙”組合，試問誰的童年裡沒有一個踏著筋斗雲翻山越嶺而來的“孫大聖”呢？

除了製造回憶殺，上汽大眾對於當下的熱門話題更是瞭如指掌。今年因一檔熱播綜藝圈粉無數的“皓史成雙”組合，在節目剛剛下播後就受邀參與了ID。4 X歡樂小短劇的製作。這對綜藝“情侶檔”的新婚爆笑生活再次引發全網關注，也讓大家對品牌營銷好感度再創新高。

不僅如此，在直聯使用者的過程中，上汽大眾還透過打造直播內容矩陣、自建社交平臺、組織“寵粉”活動等手段，拉進與使用者之間的距離。包括攜手車圈大V在多個平臺直播“帶貨”、用一年時間為“超級APP”漲粉600萬、用ID。家族為滑雪愛好者在崇禮提供接駁用車……真正做到了直聯使用者、聆聽使用者的聲音。

結語：

從“以產品為中心”到“以使用者為中心”，上汽大眾聚焦使用者運營，從產品服務到跨界營銷等多個方面深下苦功，提升使用者體驗、增進溝通了解。對於飛速成長中的上汽大眾來說，年輕正當時。