杭州的周女士有輛比亞迪電動汽車。她說，18號早上，自己開車去4S店，準備給車子充個電，一名工作人員態度很兇的把她趕走了。

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周女士

：“

態度很惡

劣把我趕走了

，我就心裡特別難過。（什麼態度？還原一下。）

就是很兇的

，我們沒有這個活動，從來沒有，沒有這樣的，就這樣把我趕走了，然後我就當著面打了業務員電話，讓他跟業務員就是之前的銷售，銷售已經調到別的地方

了，就在那裡跟銷售吵，他

說你承諾的，你要給客戶兌現，

我們沒有這樣的活動

。”

周女士的這輛

比亞迪漢EV

，是去年10月在蕭山比亞迪汽車王朝網4S店買的，當時花了二十三萬多。她說當初買車時，銷售有跟她說過，車子買來之後，

可以免費在4S店充電

。

周女士

：“我就覺得這個還

蠻划算

的，因為我沒有充電樁，當時也在考慮好幾個品牌，考慮充電的事情，別的品牌有每年送多少度充電的事情，然後他說他們比亞迪可以在4S店免費充，然後我又離4S店比較近。”

周女士說，車子買來大半年，才開了七千多公里，來4S店充過

五六次

電，

前面幾次都沒有遇到問題

。現場，她給當時的銷售員打了電話進行核實。

“前銷售員”

：“時間太長我也不太記得了，當時是說在2021年6月30號之前，車在大型的機場、高鐵站，有72小時的免費停車，活動截止的話應該是一起截止的吧。（

周女士

：你看你現在又這樣講，早上我給你打電話，

你可不是這樣說的

。）但是說實在的，之前我在那兒工作，如果你過來充電，我這邊幫你操作，應該是沒問題的，有位置的話給你安排。（

記者

：現在問題她說她來這邊，直接被趕出來。）

現在那邊不認可。

”

周女士說，當時來買車的時候，有一個

介紹人

，他也在現場，銷售有沒有做過承諾，他應該也可以作證。

“介紹人”

：“他說那個漢還有秦啊，

是可以到4S店充電的

。（是免費充電嗎？）對啊，我那輛車是元，我充不了，我還說我家就住4S

店旁邊，可以天天去充。（給

她介紹的時候你有聽到嗎？）我在旁邊的呀，我當時還一起去的，當天他們籤合同嘛。”

蕭山比亞迪汽車王朝網4S店負責售後的王副總監介紹，之前廠家這邊發過一則通知，說是可以在4S店充電，但是通知裡

沒有包含杭州

，並且

充電並不是免費的

。

蕭山比亞迪汽車王朝網4S店售後服務 王副總監

：“早上情況我也不太瞭解。（

記者

：吼你的那個人是誰？）（

周女士

：我也不認識，反正凶得很，

穿一件黑色的T恤

。）（

記者

：穿的是工作服什麼的嗎？）（

周女士

：他都在那裡引導車子的。）（

記者

：保安啊？）（

周女士

：不是保安，就黑色T恤的，

一個三四十歲的人

。）”

王副總監說，早上的事兒，一會兒會去檢視監控，瞭解清楚到底是怎麼回事兒後，給周女士一個回覆。關於免費充電的事兒，他表態，如果客戶有需求，是可以來4S店充電的。

蕭山比亞迪汽車王朝網4S店售後服務 王副總監

：“關於承諾這塊，現在銷售也不在，他當時怎麼跟你說的，我也沒辦法考證，如果你有充電需求，我們剛好有空位的情況下，可以來充，我是售後的副總監，

我可以做這個承諾

。（

周女士

：我要是來充電，我也是名正言順的來，你沒有資格來充電，到時候我又遇到這個事情，又要被人家趕走嗎？

搞得我跟乞丐一樣。

）你來之前跟我說一下，我們加個微信，這都是很小的問題。”

【來源：1818黃金眼】

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