此次廣州車展上，沃爾沃展臺絕對數得上人氣最高的展臺之一。原因嘛，一方面是因為國民女神高圓圓的到來，另一方面，也是最重要的就是沃爾沃帶來了首款全新純電動車型C40。

這款車型憑藉著頗高的顏值設計，環保豪華的內飾氛圍，還有非常生猛的動力表現，成為了不少觀眾心目中豪華品牌純電車型應有的樣子。

能夠獲得如此高的關注，和產品力順應當下新生代消費者的需求有關，也離不開沃爾沃出色的品牌影響力。

據悉，截止到今年的10月份，沃爾沃全年的銷量保持在雙位數增長，其中國內市場銷量達到143363輛，同比增長10。5%。這和當下整個汽車市場的疲軟形成了鮮明對比。

為什麼沃爾沃能夠在市場中深受使用者的青睞？在此次廣州車展上媒體對沃爾沃汽車大中華區銷售公司售後服務副總裁方錫智先生的專訪中，我們找到了原因。

首先，在“ALL IN電氣化”的品牌戰略下，沃爾沃以使用者為中心，積極解決使用者的焦慮。譬如說在續航問題上，沃爾沃在售後服務端有四大場景的佈局，分別是家充場景、經銷商服務店、生活場景、一鍵加電，透過這四大場景的全面覆蓋，沃爾沃車主真正實現續航零焦慮，做到“隨處有電充”。

其次，眾所周知，在電氣化時代，離不開的就是充電服務，而方錫智先生表示，沃爾沃有著高品質的標杆級服務，其一，有著高於業界的安全標準；其二，有著讓消費者更加便利的充電體驗；其三，實現充電科技化。方錫智先生舉例，沃爾沃的首批車主有免費的充電權益，使用者使用小程式時可以直接調出一鍵終身充電服務。即使把車借給親朋好友時，依舊能享受一鍵加電服務。

最後，為了提升沃爾沃的售後服務能力，沃爾沃在推出了六大售後服務承諾後，還積極透過數字化提升使用者體驗。譬如，透過NEWBIE系統，能夠把客戶、APP、小程式、經銷商全部打通；實現經銷商WIFI實景全覆蓋；遠端透過雲端讀取車輛故障程式碼等等來讓售後服務更高效，更快捷。

能夠看出，沃爾沃能夠在市場中表現愈來愈好，贏得越來越多的關注離不開高品質服務。而所有服務的核心，都離不開以人為本的思維，這是值得其他車企學習的。