很多人之前在說，現在的生意很難做，業績下滑很嚴重，所以今天我寫出這篇文章給大家參考，如何做現在的零售。

傳統零售是：開店、進貨、賣貨，現在的零售是：獲客、留存、轉化，要怎麼做？

這篇文章中也有提到消費者之間的關係，為什麼做數字化。

1、

獲客

A）做全渠道佈局

如今消費者購買習慣的多樣化，我們無法左右他們的購買習慣，只能佈局全渠道，增加獲客路徑和銷售途徑

B）社會化營銷

針對不同的渠道，必須要做不同的營銷，同時營銷必須要互通，才能給顧客很好的體驗。

因為和顧客之間有3種關係：

隨機關係：隨機瞭解到我們優宜客的消費者

弱關係：多我們優宜客有一定認知，但還不沒建立忠誠度的消費者

強關係：對我們品牌認可的消費者

所以我們必須搭建用相應的工具來獲取消費者。

2、

留存

A）創造新價值

透過全渠道佈局、社會化營銷，把顧客吸引到平臺，是為了讓顧客留在我們的平臺，我們必須要給顧客創造新價值！

商品是留存的根本，在自有供應鏈上，我們優宜客很有優勢，但是無法滿足消費者所有的需求，所以我們需要整合共享供應鏈。

①：透過種植基地，做產地直髮，保證了品質和價格。

②：可以和其他類目的產品做合作，比如優質的他家貨、零售+的所有貨源等，增加我們的商品品類，提高客戶的粘性

在這個商品同質化很嚴重的今天，單靠商品是無法很好的留住消費者，我們必須要做服務和知識的輸出。

①：服務、試吃、半成品加工、旅遊服務，增加到周邊農家樂、種植基地旅遊，採摘等服務。

②：知識、做生鮮製作教程在APP上、營養搭配、小區做現場製作等方式，讓客戶覺得購買的商品不僅僅是商品，而是一種文化

B）重塑供應鏈

數字化後的商品和顧客，我們能很好的把控對應的商品的銷售，從而來最佳化我們的供應鏈：自有供應鏈、共享供應鏈

自有供應鏈：透過資料分析，知道哪裡產品好賣，那些產品不好賣，從而最佳化我們的進貨

共享供應鏈：針對顧客的需求，我們可以採購他們想要的商品，提高粘性。

3、

轉化

獲客、留存都做後了，轉化也就自然而然了、最後我們一定要做到數字化交易大於面對面交易，便於做數字化運營。

轉在註明出處：陳小軍談新零售