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有的人晉升總經理難如登天,苦苦工作七八年還是個
銷售員;
而有的人僅用3-5年就晉升到了一個店的總經理,已經走到了你不可高攀的位置;
沒錯,就是這麼現實!
想想是不是覺得可氣或者懊惱,真這樣你就輸了!
身邊案例:
我曾經有個小夥伴,比我小一屆,去年就已經在一家180間房的連鎖酒店當總經理了,而且酒店檔次也不低;另一邊,比我大五歲十歲的,現在還是一個本地品牌酒店做一線銷售經理
俗稱
“銷售員
”
,而且非常地常見。我為什麼這麼清楚,因為我入職那家店的時候,我是最年輕的一線銷售經理,最大的已經快40歲了,普遍超過30歲,低於30歲的,僅有我一人。
我給還未走上管理層的朋友,以及新入職場的朋友一個忠告:
至少至少
要在28歲前,甚至更早走上管理層,越往後你就越沒機會!
好了,迴歸正題,從一線員工到總經理,我們一共需要跨越幾個層次呢?
答案:3個
第一個層次:對外部環境的認知和管控有序
最簡單的表達是:
“不管外部環境如何,能管好自己及自己所做的事”。
能認識到外部環境,會對自己及自己所做的事情有影響,而且可能是造成傷害,能夠思考並作出應對,這就算是入門了;
這是一個讓你觀察和了解到外部環境對你所在的崗位、你的工作甚至生活狀況會有什麼影響,這種影響是否影響到你的情商、情緒、判斷。這裡的外部,包括酒店或者公司外部環境,也包括酒店或公司內部,組織的執行狀態對你的影響,甚至是
你所在的部門/小組,甚至
你
的同事
,
你如何應對。
一個很鮮活的例子就發生在我身邊,一個員工“小花”,她往往在出現問題時,總是先責怪別人如何如何,明知自己也有錯,甚至主因還在自己身上,卻嘴硬、爭吵、狡辯,將責任推給外部環境,與之相關的人,而非自己;比如,自己是否監管到位,是否檢查好交代好,是不是沒有做好流程導致出現疏漏。且出現問題了,不會考慮第一時間先處理問題,再回來找原因,該道歉道歉,該改正改正等;將負面能量對自己,對身邊的人最小化。因為她壓根就沒有這個意識,遇到問題喜歡先把自己摘乾淨。
(圖片來源:網路)
在這個層次上,已經
明白
先要管理自己,任何時候的外部環境對自身的影響能夠看得清楚,那麼在做事情和決斷時,就有客觀,公正的視角
。
如果你做到了,那你這個人在所在的崗位基本上沒什麼缺點,做事少出錯,穩重,有自我管理的意識和能力。很大程度上有機會走出管理這一步,也就有被領導培養和提拔的機會
,比如做領班或者主管
;(但不代表你具備合格的管理意識和管理經驗)
優秀的人才則不止於此,
而是透過借用外部環境,來順勢而為,藉助趨勢,外部力量,為自己做事的事情賦能;比如有的人人緣好,經常有一些自願幫忙處理一些小事,瑣事的好心同事,甚至客戶,讓他更能集中精力攻克難題/繼續成長,拿大單,更優異的表現等等。
於是,這類人往往比大多數人更快走上管理層。
第二個層次,擁有管理意識,對自身能力和組織都有了清晰的認識,能管人管事
管理意識,即能夠對人和事、組織有清晰的認識,並且能夠認懂得運用自身能力,去處理這些人和事,既能管住手底下的人和手頭上的事物。
作為管理者,你需要做好承上啟下的作用,能夠用手上的人手去完成一件件事情,對事情的處理進度,發展進度始終在你的掌控中。我們把組織執行過程中遇到的事情,看成是一個個問題,那麼就需要你具備解決問題的能力,判斷力,洞察力、分析能力,,溝通談判能力,協調能力等等,主要是對事項的完成進度負責,結果負責。
這個過程對於新手來說,其實是最難的,因為你從一個純粹的棋子,變為一個要考慮身邊棋子協作的管理型棋子,需要時刻觀察和配合與身邊的棋子,以及如何協調他們,共進退,或者作必要的付出與犧牲等等;這個層次,你首要考慮的不再是你一個人衝殺,只顧自己,而是要具備一定的棋局觀,至少區域性的事態你能看得懂,能調動你身邊的棋子做配合。
在工作中體現為,你所做的事情是為一個團體,一個部門或者小組團隊,而非你自己;你要考慮一件事是否對本部門/其他部門有影響,有什麼樣的影響,又如何解決,甚至你所做的調整是否能得到下屬的認可等等。
優秀的管理者,甚至還會考慮整個部門與整個大團體(公司)的執行態勢是否一致,期間的影響是否可以利用。
第三個層次,認識和學會利用組織的力量,去達成目的(領導藝術)
專業詞語:
比如領導藝術,組織管理和運營的深刻理解以及運用,具備長遠規劃和預算能力等等。
這個層次不再要求你做具體的某一件事情,而是需要你思考,如何透過你對組織的認知,洞察,瞭解員工的心態,願望等等;根據瞭解的到的情況,結合實情,設定有力的制度,讓整個組織減少內耗,執行順暢,力量凝聚一處,指哪打哪。
說白了,就是認識到組織的力量,如何運用組織的力量,完成你的工作目標。
還是舉例:棋子,其實本質上,總經理也還是棋子,只不過,他已經具備棋手意識,知道棋子的作用,棋局的遊戲規則;能夠看得懂自身棋局和對手棋局該如何下,未來幾步如何下,以及自己如何防範,如何佈局自己下一步甚至後幾步棋。
如果你有幸,認識到了這一層,那麼恭喜你,你已經在上達到了總經理的崗位所需要的
思維與
格局層次了,接下來就是練手
。
但是,到了這一步,你也僅僅是合格而已,你離優秀還差很遠!
這也是優秀或者卓越的總經理必須跨越的層次,由於篇幅有限,後續再給大家深入解讀。
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作者:陶子
作者簡介:陶子,酒店6年從業者,在職營銷總監,CEO視界創始人,致力於透過自學互助,社群分享的方式,帶領更多人進階總經理,歡迎關注公眾號,回覆“01”,送你一份見面禮。