作 者：吳強 私人董事會教練

來 源：正和島

三年前的這個時候，我參加了正和島組織的日本遊學，在日本國會大廈的一個會議室裡，見到了無印良品的前社長松井忠三先生，他給我們分享了他的經營心得。

松井先生當時67歲，講話的語調平緩，神情溫和，從始至終都是一副波瀾不驚的樣子。他大學畢業後就進入西友百貨（無印良品的母公司）工作，43歲被派到無印良品任總務人事部長。

2001年，經過十幾年高速發展的無印良品遇到瓶頸，業績下降、市值狂跌，公司面臨空前的危機

。當時的社長引咎辭職，時年52歲的松井被任命為新社長。那時候大家說“無印良品的時代已經結束了！”

在新任社長新聞釋出會後，媒體負面報道很多，認為無印良品選了沒有管理經驗的人來當社長。

有位當時排名第一的股票分析師說，零售業虧成這樣能復活的，沒有先例

。

松井忠三接下重擔後，對公司進行了一系列改革，

用了一年時間就實現了公司業績的V型反轉

，並促其走上迅速成長的道路。

松井先生和我們交流時，說的最多的一句話就是“

以平常心做平常事

”，只是認真分析虧損的原因、下決心做早就該做的事情。沒有絲毫“挽狂瀾於既倒、扶大廈之將傾”的豪邁感。

而且，在公司最危險的時候，他沒有把希望寄託在最優秀的員工身上，而是想辦法調動普通人的力量。他認為公司裡非常出色的員工只佔2%，大部分人無法達到他們的水平，所以他們的工作方法很難推廣。

應該制定60%的人都能達到的工作基準

，並作為員工教育的唯一內容。

這種“平靜、平常”的態度，與我在國內企業界感受的氛圍很不一樣。

我開過很多場私董會，常遇到的議題就是“如何讓員工保持對工作的激情？”我覺得這個問題比“如何讓愛情保持激情”還難回答

，戀愛時的激情拜“多巴胺”所賜，保質期也就區區18個月，要讓工作的激情比戀愛還持久，太難了吧。

激情是一種強烈的、爆發性的情緒狀態，普通人很難長期處於這種情緒中。

不排除極少數人可以一直保持激情，但這是小機率事件

。

智慧的領導者，懂得把管理的假設建立在大機率之上：大部分的人在大部分的時間是什麼樣的狀態？有效的管理就是基於這種狀態，把平常的人組織在一起，用平常的方法做事，做出不平常的成果。

老子在《道德經》第23章，就告訴過我們這個道理

，他說：狂風颳不了一上午，暴雨下不了一整天，老天爺的激情都撐不了多久，何況人呢？硬撐出來的樣子維持不了多長時間，你能擁有什麼，不在於你怎麼說而在於你怎麼做；而你會怎麼做，取決於你是誰；你是誰，又由你的認知和價值觀塑造。

希言自然。

故飄風不終朝，驟雨不終日。

孰為此者？天地。

天地尚不能久，而況於人乎？

故從事於道者，同於道；德者，同於德；失者，同於失。

同於德者，道亦德之；同於失者，道亦失之。

——《道德經》第23章

大道自然而然地運轉，少言寡語。所以，狂風颳不了一上午，暴雨下不了一整天。誰帶來的狂風暴雨？是天地。天地的激情都不能持久，何況人呢？

所以，追求道的人就合於道；追求德的人就合於德；而失道失德者，就會喪失所有。合於德的人，道會加持他的德；喪失所有的人，道也會徹底拋棄他。

看懂了這一章《道德經》，對生活就不再抱有幻想、也不會再抱怨。所有的激情和熱血都是一時性起，

不要把最好或最差的狀態太當真，好運氣會消失，壞運氣也會離去，真正主宰自己的，是我們基於價值觀的選擇

，而這些選擇的彙集，自然決定了人生的方向。

松井忠三的理念是“以平常心做平常事”，但他始終在追求“不平常的成果”，這兩者看似矛盾，其實自洽。悟到了這一點，才能駕馭好經營的長久之道。