兒童遊樂區的廁所是色彩明麗的卡通警察造型，十足可愛；香格里拉區域的廁所又是大氣磅礴的藏式風格，頗為神秘。遠看找不到廁所， 近看廁所是美景。北京歡樂谷景區透過持續多年的廁所革命， 實現景廁相融、主客共享。一座座精品廁所點綴在景區各節點，成為景區重要的人文景觀。走進景區的任何一座廁所， 首先聞到的是淡淡的香味， 每個廁位都有綠植點綴，牆上的美圖和細節裝飾讓遊客隨時能感受人文的滋養和景區服務的用心。

“從小處著眼、從實處入手……我們採取有針對性的舉措，一件接著一件抓，抓一件成一件，將提升遊客如廁體驗作為景區文明旅遊的重要內容。”北京歡樂谷相關負責人介紹，近年來，景區陸續對衛生間進行升級改造。在使用功能方面，在滿足基本需求的同時還配備家庭衛生間，增設母嬰裝置，充分滿足遊客需求，完善了園區旅遊公共服務設施配套，充分體現人文關懷。在環保方面，採用最新LED節能燈具以及感應出水控制器，達到節能節水，有利於運營成本的控制。

遊客體驗感的提升落在了實處。與區域主題或專案主題相融合，衛生間的獨特性和美觀性凸顯，讓遊客對衛生間產生全新的視覺感受。因為親子家庭較多，溫馨環境的營造十分重要。各區域衛生間中，均免費提供洗手液、衛生紙、擦手紙、噴香機等客用品，隨時新增，確保遊客正常使用。經過衛生間升級改造，園區廁所總數達到18座，廁位總數397個。第三衛生間、洗手液、除溼器、幹手器等便利配套一應俱全， 廁所外部休憩場所還配置了自動售賣機、休閒椅等， 處處有特色， 又顯露人文關懷之美。

廁所建得好，遊客用得滿意，離不開嚴格精細的日常管理。北京歡樂谷景區針對廁所保潔要求制定詳細的服務標準流程和考核制度。在日常清潔中，景區將廁所清潔管理責任落實到個人，定時進行衛生保潔和裝置養護、維修，確保廁所幹淨、整潔、無異味。保潔員規範穿著工作服、佩戴工卡，工作中使用禮貌用語，儀容儀表規範得體，為遊客提供人性化服務。

除日常清掃外，景區每月固定兩次進行衛生間大清潔，一是對衛生間的頂棚、牆壁、門窗、門板、洗手盆、墩布池、感應器、燈具等進行徹底清理；二是對不鏽鋼等設施進行亮油保養；三是每月一次深度清潔，利用生物降解根源除味的技術手段對衛生間潔具、管道進行徹底清潔。

在旅遊高峰期，北京歡樂谷景區對衛生間服務採取相應的措施。每逢節假日，景區在確保每處衛生間固定男女保潔員各一名的基礎上，要求轄區班長和區域主管不間斷巡視，加大巡查頻次，確保衛生間乾淨清爽無異味。在遊客較多的區域內，景區安排專人佩戴紅色袖標維持秩序，防止過度擁擠引發不良事故，同時採取提醒分流的方式，引導遊客使用其他最近的衛生間，緩解遊客焦急情緒。另外，景區對蹲位採取“使用一次清潔一次消殺一次”的12字清潔方針，將品質運營落到實處。

小廁所，大民生。景區的用心服務，遊客看得見。北京歡樂谷被評為廁所革命優秀景區，並選定為“文明如廁”主題宣傳片取景地，獲得遊客一致好評。據介紹，近幾年，在網路評價調查以及遊客滿意度調研中，北京歡樂谷景區廁所也廣受好評，遊客滿意度達90%以上。

旅遊廁所是一個由環境、建築、設施裝置、管理和服務等方面共同形成的旅遊空間，也是生活空間，其細節體現出人文關懷。當私密需求得到尊重，廁所環境、秩序和衛生越來越好的時候，遊客的素質也會潛移默化地得到提高。“廁所不僅能反映出物質文明的水平，而且也是宣傳精神文明的教育場所。”原北京市城市管理研究院高階工程師張援方認為，旅遊廁所並不是越貴越好，也不是越精美越好，而是要從遊客體驗和當地經濟、自然環境的現實情況出發統籌考慮。

張援方表示，新型的中國廁所，理應成為展示旅遊面貌、民生水平乃至國家風采的新視窗。

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