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華人易居——如何用貼心服務護航使用者體驗?

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民宿市場火熱,大家選擇開家民宿的原因也有很多:有空餘閒置的空房、有情懷追求慢生活、認為休閒產業門檻不高有塊地有套房就能賺錢、想透過民宿賺錢生活兩不誤、想透過民宿結交五湖四海的朋友等等。。。但常常是理想很豐滿,現實很骨感,做民宿也許並不是一開就客源不斷,需要在運營中不斷獲取新的經驗,也要積極地發掘自己民宿的特色之處,把最有優勢的一面展現給入住的房客。而很多人在經營的過程中遇到困難和問題就退縮了,所以如果想開一家被客人認可的民宿,在做之前就要考慮到方方面面!

華人易居——如何用貼心服務護航使用者體驗?

網際網路+時代,傳統民宿已不再能滿足年輕客群需,儘管傳統民宿行業不可能消失,而在這個以人為本的社會,跟著社會及經濟的發展,民宿的功能已不再侷限於提供住宿,取而代之的是充滿趣味感的入住體驗。有情懷有溫度的品牌民宿如何抓住風口,順勢而上?還需要從使用者角度出發,提供物超所值的民宿產品和貼心服務來獲得市場的青睞。

首先從民宿的軟硬裝修上來講,民宿主打的便是人情味和家的感覺,那麼就一定要盡力將這個主題做好。華人易居民宿在空間佈局、色彩搭配、裝飾點綴、物品擺放…每一處細節經過精心佈置,根據使用者喜好打造出旅途中的理想家!為了提高房客的住宿體驗,華人易居在床品的打造上也下足了功夫。一套舒適的床品是在民宿運營中也是十分重要的,華人易居採用統一布草,匠心工藝打造舒適的床上用品,保證客人入住過程中優質的睡眠體驗。

華人易居——如何用貼心服務護航使用者體驗?

民宿產品本身做的就是服務,不斷提高使用者住宿體驗感,華人易居以個性民宿服務,為每一位使用者打造良好住宿體驗!民宿雖然區別於酒店的標準化,但應該具備的服務也是必不可少的。雖然華人易居以無人干擾的自助入住流程被大眾所青睞,但華人易居的服務設計能讓房客時時刻刻被服務圍繞的安心感!在入住過程中,華人易居客服全程線上引導使用者快速入住、熱情告知民宿用品使用指南,會積極詢問房客的入住需求、是否需要幫助……做到想房客所想,做房客所需,這樣會讓房客真正有一種到家了的溫暖,讓他們體會到在其他城市也體驗到了“家”的歸屬感。

華人易居民宿堅持以使用者為中心的原則,提供貼心的服務,並根據使用者入住體驗及反饋不斷調整最佳化民宿服務,提高整體滿意度。讓每一位選擇華人易居的使用者,能享受獨特入住體驗,感受家的溫暖!(完)