“昨天借出的12把傘全還回來了，遊客們非常自覺。”5日上午，文旅志願者周媛告訴長江日報記者，武漢文旅志願者小分隊4日在黃鶴樓開啟志願服務，雨中為遊客們送上便民傘；遊客們有借有還，便民雨傘的歸還率達到100%。

入口處，文旅志願者為遊客指路。通訊員武旅信供圖

4日上午9時，身穿紅馬甲的武漢文旅志願者在黃鶴樓景區集結，開啟文明旅遊引導、提供諮詢等志願服務。在黃鶴樓公園入口處，志願者提醒遊客：“請掃碼入園，有序排隊。”在主樓，志願者提醒遊客“戴好口罩”，進行文明旅遊宣傳。在廣場上，不少遊客以黃鶴樓為背景拍照，志願者幫助遊客找角度、拍美照。

文旅志願者為遊客們拍照。通訊員武旅信供圖

當天上午10時30分，雨下得大起來。遊客崔先生一家三口站在入口處望著大雨犯難。志願者周媛上前詢問，崔先生表示，“我們從黃陂開車過來時只是有點細雨，就沒帶傘。沒想到忽然下這麼大雨。”周媛為崔先生一家遞上一把“便民傘”：“您離開時放到出口處工作人員那裡就行！”崔先生連聲稱謝，和妻子抱著孩子打傘入園。在園區內服務時，隨身帶傘的志願者遇到有遊客未帶傘的情況，也會幫助遊客撐傘，前往主樓或者園區內其他景點，他們的身影成為雨中一道靚麗的風景線。

黃鶴樓主樓前，文旅志願者將手中的紅傘借給遊客擋雨。通訊員武旅信供圖

當天下午5時，志願服務結束後，志願者們統計發現，雨傘總共借出12把，三個出口處都有遊客主動還傘，歸還率達到100%。“在遊客借傘還傘中體現出的誠信意識讓人感動。”志願者周媛說，用傘的遊客有借有還，讓志願者更有信心做好服務；借傘還傘雖然是小事，卻讓志願者和遊客雙方倍感溫暖。

端午節小長假期間，武漢文旅志願者服務總隊持續開展“文明旅遊之花綻放新時代英雄城”行動，志願者用周到的服務助力武漢建立“東亞文化之都”；引導市民遊客“文明旅遊”從我做起，既提升了市民的文明素養，也提升了城市的旅遊形象。

(來源:長江日報 記者黃麗娟 通訊員武旅信)

【來源：武漢釋出】

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