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網友吐槽映像淮安,店家稱"不給道歉的機會,會走法律程式…"

近日,有網友吐槽映像淮安的餐具衛生狀況堪憂,並表示服務員的服務態度也不太好。而該店隨後私信網友,竟稱“不給道歉的機會,會走法律程式”。

網友吐槽映像淮安,店家稱"不給道歉的機會,會走法律程式…"

據瞭解,該網友前幾日和朋友一起去映像淮安進行就餐,在吃飯時發現餐具上有黑色的汙漬,請服務員更換餐具,服務員也只是說“換了也是這樣”。網友隨即拍了影片釋出在社交平臺上。

(該網友釋出的影片)

該影片引起了廣泛關注,隨後一個名為“映像淮安餐飲”的賬號在下面回覆表示:餐具不乾淨,管理有失誤,目前本店已立即改進,歡迎您再次進店體驗監督。國慶期間美團券不使用,當天進店給您帶來不便請諒解,節後本店美團券將恢復使用。

網友表示自己所說的衛生狀況是客觀事實,絕無抹黑汙衊。而且此次就餐是朋友請客,有沒有券、用沒用券都與自己無關。

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隨後,一位自稱映像淮安董小姐(音譯)的女士在社交平臺上釋出影片,對此事進行了道歉,表示他們已經將此事反應給合作的餐具消毒廠家,對瑕疵餐具給予更換,並會採取有效的措施進行改善。

大多網友其實也能理解店家的不容易,但隨後該網友竟表示自己受到了“威脅”。網友展示的聊天截圖中,映像淮安餐飲的賬號向網友發起對話,表示做生意真的很不容易,希望網友能刪除此前吐槽餐具衛生狀況的影片。並表示“如果您實在不給道歉的機會,我們會走法律程式進行維權”。

網友吐槽映像淮安,店家稱"不給道歉的機會,會走法律程式…"

這樣的溝通方式讓網友十分氣憤,覺得對方就是在威脅自己,“必須理解,不理解就告我?”

餐飲的衛生狀況一直是重中之重,但引發此次矛盾的根源似乎卻是處理事情的方式上。如果在網友發現餐具不衛生請求更換時,店員能第一時間道歉並更換新餐具,或許就沒有接下來愈演愈烈的事情了。

對此,你們怎麼看呢?編輯:Y小姐