“下雨下雪天，再也不擔心家裡成‘水簾洞’了，真是太感謝你們了！”近日，家住今日家園的韓先生專門來到社群“民情驛站”，向社群和物業工作人員道謝。他一臉笑容，和第一次來這裡反映問題時愁容滿面的樣子，判若兩人。

？探因

樓頂業主私建天台花園

“這房子都快沒法住了，麻煩你們趕緊給上門看看吧！”2021年初，韓先生急切地走進社群“民情驛站”，反映自家屋頂的滲水問題。當時正趕上積雪融化，社群書記薛軍暉一進屋就被眼前的景象震驚了：韓先生家的天花板、走廊、臥室、廚房的牆面都在往外滲水，所有的傢俱都覆蓋了一層塑膠膜，沒地兒站沒處坐。

原來，頂樓業主很多年前將頂層天台改裝成了園林景觀，佈置有涼亭、池塘、小橋，並種菜養花……這個歷史遺留違建，讓樓下韓先生一家遭了殃。由於使用了大面積的木質材料，導致地面無法做防水，年久失修的木地板不堪重負，這導致樓下韓先生家多次出現嚴重滲水的情況。“整個夏天家裡就沒消停過，之前物業也給修過，但後來情況越來越嚴重了，牆皮大塊大塊地往下掉，小修小補根本解決不了問題。”韓先生說。

？解題

溝通大半年樓上同意拆違

解決問題的唯一辦法就是拆除違建，但拆違工作一開始便遭到頂樓業主的強烈反對：“我花了不少錢和心血打理，怎麼能說拆就拆啊！”

為此，今日家園社群發動了樓裡懂法律、熟悉情況的“民情專員”，與社群工作人員一起多次上門，勸說頂樓業主不要因此傷害多年的鄰里關係，同時告知對方如果不拆除將會產生不菲的維修費以及形成訴訟後必然敗訴等事實。前前後後溝通了大半年，最終頂樓業主同意了。為了消除頂樓業主的顧慮，街道拆違專班採用了專業的團隊，結合實際制定了專門的拆除方案，儘量避免拆除過程中對頂樓業主的生活產生影響。

僅用了二十多天，樓頂天台的違建就拆除完畢，並順利完成了防水、保暖等鋪設工程，韓先生家終於告別了“水簾洞”的生活。韓先生感激地說：“這個冬天不僅家裡暖和了，心裡也暖暖的！”

（原標題：拜拜，鬧心多年的“水簾洞”）

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