記者 俞倩

“西湖景緻六吊橋，一株楊柳一株桃”。在西湖景區中，蘇堤一直是所有景點中人氣頗高的一個。

為了服務好來自全國各地到杭州遊玩的遊客，今年五一小長假，西湖景區花港管理處在原有定點服務車的基礎上，又推出了一輛“黨員流動服務車”，讓充滿速度、溫度、熱度的“春暖六橋”服務，讓大家感受到屬於西湖景區的人性化服務。

昨天早上八點半，徐映萍就早早來到花港觀魚東門蘇堤交界口，她與其他志願者一起穿上紅馬甲，戴上紅帽子，開始做好各項準備工作。

“考慮到現在的天氣情況，這次我們在車上都準備了‘春暖六橋便民百寶箱’，有口罩、額溫槍、酒精棉片、一次性手套、免洗洗手液等防疫物資，有頭繩、針線包、老花鏡、筆記本、小剪刀等生活用品，還有牙膏、風油精、花露水、驅蚊液等防蚊蟲用品，更有小扇子、一次性雨衣等旅行急需品。”這不，一個上午，百寶箱就起到了很大的作用。

徐映萍告訴記者，由於天氣炎熱，小扇子和驅蚊水很受歡迎。“我們看到遊客很熱，就會主動給他送上一把印有西湖照片的小扇子，他們都很高興呀，覺得西湖邊太有人情味了，很多遊客還拉著我一起合影。”

大太陽下一站就是一上午，徐映萍與其他志願者臉上都是汗水，但是對待遊客，他們始終都帶著溫暖的笑容。

“一上午服務了不少遊客，感覺時間過得挺快。碰到了很多有趣的遊客朋友，有時候看到他們為我們點贊，心裡都感覺暖暖的，就沒有那麼疲勞了。”

據瞭解，在五一期間，面對遊客劇增，管理壓力增大的情況，花港管理處推出了“1+1+1”模式，即1名黨員+1名管理+1名志願者負責一個點。接下來的4天假期，這些管理者與志願者都會在蘇堤區域流動服務，為往來的遊客與市民提供需要的幫助。

“麻雀雖小，五臟俱全。”便民服務車的服務和西湖志願者們的付出，讓這些細節服務在美麗的西湖邊傳遞著“西湖溫度”，也拉近了人們心與心之間的距離。