5月3日，一位遊客向大眾網·海報新聞記者爆料稱，在哈爾濱市融創樂園遊玩時被工作人員拒收現金。記者採訪了哈爾濱融創樂園相關工作人員，工作人員說：“融創樂園自從營業以來，是不收取現金的，如果遊客想遊玩娛樂設施，只能掃碼電子支付購票。但是如果購買商品，是可以使用現金的。”

5月2日，當事遊客龐先生帶著愛人、孩子，與朋友一家前往融創樂園遊玩，在融創樂園內旋轉木馬附近的商店給孩子購買兔耳髮卡時，被商店工作人員告知不能現金支付，只能掃碼支付。一段長達3分鐘的現場影片顯示，顧客使用現金支付購物過程中，該商店一名前臺工作人員說：“收不了現金，不好意思，只能掃碼支付。”隨後，另一名工作人員說：“這是融創的規定，我給你找主管解決。”據龐先生介紹，一行人大約等候了20分鐘，但是仍然沒有相關工作人員過來解決不能使用現金購物的事情，“當時孩子困得不行了，為了照顧孩子，實在等不到工作人員解決問題，就帶孩子離開了。”5月3日上午，記者採訪了哈爾濱融創樂園相關工作人員，工作人員說：“融創樂園自從營業以來，是不收取現金的。”隨後，記者詢問是否哈爾濱融創樂園內所有專案均不收取現金，該工作人員再三確認後迴應說：“融創樂園的規定是不允許收取現金，如果遊客想遊玩娛樂設施，只能掃碼電子支付購票。但是如果遊客購買商品，是可以使用現金的。”

記者透過企查查查詢到，融創樂園屬於融創文旅集團旗下，目前，哈爾濱、廣州、成都等多地已在運營。融創樂園工作人員介紹，哈爾濱融創樂園於今年4月30日開始營業。

中國人民銀行曾在官網釋出公告，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣（以下統稱現金）。任何單位和個人不得以格式條款、通知、宣告、告示等方式拒收現金。