目前，使用OTA第三方網站預訂酒店已經成為人們旅遊、商務住宿最主要的方式，如攜程、飛豬，去哪兒，美團，途牛等。整體預估，未來的OTA規模應該五年翻一番，十年再漲兩倍，總共就是三倍。

對於酒店，OTA平臺帶來了巨大的流量，尤其是一些民宿、旅遊景點酒店，幾乎所有的非協議流量都來自OTA平臺，但是，OTA的預訂資訊必須與新的酒店管理系統同步。 雙方的資訊是不對稱的，這可能很容易導致高差評率和糟糕的客戶體驗。

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如何將OTA預訂網站的預訂資訊與酒店管理系統的預訂資訊同步？

如果僅僅是開啟兩者介面，然後互相複製貼上資料，這並不困難，無非是需要人手來複制貼上而已。 但如果客戶流量較多， 如果預約量很大，則每天的同步資訊量不小，並且需要不斷檢查是否有新的預約資訊。勢必會佔用前臺或者相應崗位工作人員原本用於服務顧客的時間。當然，很多酒店也有專業IT人員進行資訊化維護，但是實際情況是OTA與酒店管理系統之間的資料介面是透過介面實現的，並且由於各種原因實現起來並不簡單。再牛逼的酒店IT人員也無非憑一己之力讓OTA運營方給自己開後門開放介面。

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介面不開放，如何將OTA預訂資訊同步到酒店管理系統？

比如，負責酒店工作的小王每天從OTA檢查網站，看是否有客人預訂酒店房間，先開啟後臺檢視，第一個客人姓名，電話號碼，預訂型別， 進入日期，支付預約資訊，如金額，複製和貼上一個一個到酒店管理系統，然後繼續複製和貼上第二，第三，第四。。。預訂資訊。

同時，小王還需要不斷檢查背景，以確保預約資訊同步的及時性。這是在不借用技術手段下將OTA預訂資訊同步到酒店管理系統的常見做法。

本文摘自公眾號：OTA小靜