“張大哥，咱文明城市要文明養犬，出門牽狗繩既能保護寵物，也能避免鄰里摩擦，您看我這話有道理沒？”“真沒想到，我家的狗給大家帶來這麼多煩惱，我現在就去買好裝備，爭做文明好市民！”9月12日，乳山市濱海新區碧海苑社群“和事佬”宮德建正在對一對因養狗問題發生爭吵的鄰里進行調解，經過一個多小時的耐心勸解，昔日這對好友重歸於好。

宮德建是乳山濱海新區“和事佬”隊伍中的一員，每當社群鄰里發生一些小摩擦，他總是第一時間衝在前面，瞭解事情原由，調解鄰里矛盾。

柴米油鹽醬醋茶，居家過日子難免有個磕磕碰碰，近年來，隨著銀灘基礎設施的不斷完善，越來越多的“候鳥”選擇在銀灘定居，由於居民來自五湖四海，生活習慣不盡相同，鄰里之間難免會產生一些小矛盾。

為了為更好地服務群眾，讓每位在銀灘居民享受美好的生活，乳山市濱海新區牽頭組織居民自成立了“和事佬”隊伍，主動擔起專門調解鄰里糾紛、化解家庭矛盾的重任，營造和諧的社群氛圍。

據瞭解“和事佬”志願服務隊由12名熱心公益、組織能力強、威信較高的黨員組成，他們對所在小區涉及夫妻矛盾、鄰里糾紛、民生訴求、輿情反饋等進行全程跟蹤服務，每年處理各種鄰里糾紛達百餘件。和事佬以鄉情、鄰里情為抓手，及時穩控業主的不良情緒，避免發生過激行為，打通了黨員聯絡服務群眾的“最後一公里”。

據乳山濱海新區管委會負責人介紹，“和事佬”作為民間組織參與調解處理矛盾糾紛，能夠充分發揮力量和智慧，做到早發現、早介入，並且不拘泥於程式、形式和時間、地點，根據矛盾糾紛的發展情況，主動、靈活地進行調解處理，既彌補傳統社會管理力量的不足，提高調解的效率，對於有效化解矛盾糾紛、促進基層民主法治建設，起到了重要作用。（於涵 王文琪）