隨著智慧家居概念的火熱及其潮流的推動下，越來越多的家庭開始選擇智慧家居產品。相較於傳統門鎖，智慧門鎖的便利性成為一種新潮流。

然鵝，智慧門鎖的安全隱患不時爆出，特別是去年一段時間，以“特斯拉線圈”為代表的小黑盒秒開智慧門鎖，網紅一時。引起了消費者和行業的一陣恐慌與焦慮，以致於形成了部分消費者搶購“小黑盒”的風潮，以便測試自家的智慧門鎖是否安全。“小黑盒”頓時成為網紅爆款。

據調查統計，截至2017年，國內智慧門鎖的生產企業超過2000家，市場規模超過100億元。

作為家庭的第一道安全保障，市面上熱銷的智慧門鎖究竟安全與否？

自2017年以來，深圳市消費者委員會共收到56宗有關智慧門鎖的投訴，其中2017年14宗，2018年42宗，同比增長200。00%。

早在一年前，2018年4月，深圳市品質消費研究院（以下為品質研究院）便開始著手智慧門鎖的市場調研。透過線上問卷和線下走訪，調查發現智慧門鎖行業魚龍混雜，消費者充滿疑惑，部分好品質的企業得不到市場的認可也十分苦惱。

2018年7月，品質研究院組織行業代表，召開智慧門鎖比較試驗的第一次業界徵求意見會。

國內六個消費者組織一起上陣，聯合開展智慧門鎖比較試驗

為了讓消費者瞭解市場上銷售的智慧門鎖的質量和安全情況，中國消費者協會、四川省保護消費者權益委員會、佛山市消費者委員會、深圳市消費者委員會（含龍崗區消委會、福田區消委會）等委託深圳市品質研究院作為專案執行機構，對主流的網路平臺、線下實體店的部分智慧門鎖商品開展了比較試驗。

比較試驗的方案檢測的專案為兩個大類，包括資訊保安檢測與機械效能檢測，其中分別確定的測試項還包括識別卡、指紋、密碼等開鎖方式安全，個人資訊洩露風險測試、鎖舌強度、牢固性、耐腐蝕等24個子專案的測試。

北京、深圳、四川多地同時採購測試樣品

2018年9月，6個不同地方消費者組織工作人員分別在北京、深圳、四川等地以消費者使用者的身份同時開展購樣。

本次比較試驗的29款智慧門鎖樣品，均為消費者關注度和品牌知名度較高、網路平臺銷量位前列的產品，消協（消委會）的工作人員模擬普通消費者購買。其中網路平臺購買22款樣品，實體店購買7款樣品。

樣品鎖的價格從每套1099元到5899元不等，價格相差較大。（按價格降序排列）

測評結果分析

2018年10月送檢，本著客觀、科學、嚴謹的原則，我們從“資訊科技安全”、“機械安全”、“電源電池安全及包裝標識”三大專項進行了全方位的測試。

直到2019年元月，所有樣品測試完成，檢測報告全部出爐。

2019年2月，品質研究院把27個品牌29款產品的檢測報告，分別反饋給有關企業，徵求企業意見。有7家企業給了反饋意見，並進一步的開展驗證測試和結果確認。

2019年3月-4月，開始資料分析與比較試驗報告撰寫，經過30多個版本的修改完善。10多位專業人士的稽核，終於定稿完成。5月5日正式面向社會公開發布。

資訊科技安全測試

01

有1款樣品被小黑盒打開了！

前一段社會上流傳“小黑盒秒開智慧門鎖”的傳聞，為驗證此傳聞，本次比較試驗我們選取了

比GA 374-2001《電子防盜鎖標準》場強50V/m高出30倍的強力電磁

場強

進行了小黑盒攻擊的測試。

測試結果

28款樣品小黑盒攻擊後門鎖沒有開啟；

1款線上購買的、品牌標稱為“亞摩斯”的無生產企業、無產品型號標註的樣品，被小黑盒攻擊後開啟。

02

哪種開鎖方式更安全？

樣品鎖的開鎖方式一般包括

指紋開鎖

、

密碼開鎖

和

識別卡開鎖

三種。

測試結果發現：

48.3%

樣品密碼開啟安全存在風險

50%

樣品指紋識別開啟安全存在風險

85.7%

樣品資訊識別卡開啟安全存在風險

也就是說，開鎖方式的安全性有待提高！

因此，不要看到開鎖方式多的智慧門鎖，就按捺不住錢包。怎麼選？文末研究猿繼續教你選。

測評評析

密碼和指紋識別開鎖相比資訊識別卡開鎖可靠；

資訊識別卡加密

可以有效解決資訊識別卡安全問題；

對系統和演算法進行升級

，可解決密碼和指紋識別安全問題。

03

2款個人資訊保安測試結果有問題

消費者現在越來越注重個人資訊的保護，所以我們對樣品的資訊保安也進行了測試。包括

資訊洩漏

、

身份鑑別

、

許可權控制

、

資料傳輸安全

等4項內容。

測評評析

結果顯示，27款樣品對個人資訊保安保護表現良好。

另外，29款樣品鎖的授權功能、儲存和查詢功能、非法操作報警功能等專案不存在問題，可放心使用。

機械安全

測試

01

29款智慧門鎖夠牢固嗎？

測試結果：牢固效能不理想。

GB21556-2008中機械安全級別相關要求

測評評析

按照國家強制性標準GB 21556-2008《鎖具安全通用技術條件》對A級鎖的要求，29款樣品鎖的鎖舌長度均符合要求（大於等於20毫米）。

以下12款樣品鎖鎖舌符合要求。

02

如果有盜賊砸了鎖，怎麼辦？

測試結果：抗衝擊性能良好，防破壞報警功能不足。

抗衝擊性能測試，

有1款標稱品牌“科密”的樣品，在衝擊試驗後出現鍵盤燈不斷閃爍，無法正常使用，其他28款透過測試，表現良好。

防破壞報警功能測試，

29款樣品中有15款鎖能發出報警訊號。

測評評析

根據國家強制性標準GB 21556-2008《鎖具安全通用技術條件》要求，鎖在經過正弦振動、衝擊、跌落測試後仍能正常使用，並且鎖在連續實施誤操作及防護面遭受外力破壞時，應能自動發出聲或光報警指示或報警訊號。

03

機械應急鎖被破壞開啟時間差別顯著

我們還參照機械防盜鎖鎖芯破壞試驗的方法，使用螺絲刀、鑷子、手錘等普通手工機械工具，對樣品的機械應急鎖芯進行破壞直至被開啟，同時記錄破壞開啟的時間。

測評評析

西默XMSH-DL121

試驗中由於外力作用使得應急鎖芯與離合間的塑膠連線件斷裂，從而導致應急鎖芯無法驅動離合動作，最終未能以破壞鎖芯的方式被開啟

派瑞H300S

沒有應急機械開鎖功能，不參與此項測試。

其餘27款產品的破壞開啟時間如下圖所示：

27款樣品機械應急鎖破壞開啟時間（單位：秒）

04

優點亮點

值得肯定的是，在測試中29款樣品使用壽命均達到10000次開啟，

遠遠高於國家標準要求

，29款智慧門鎖樣品的外殼或配套裝置均達到阻燃要求 。

電源電池安全及包裝標識

01

電池電源測試結果良好

根據GB 21556-2008《鎖具安全通用技術條件》對電源效能相關要求，檢測樣品鎖電源的

電池容量

、

電源適應性

和

欠壓指示功能

。

測評評析

27款樣品鎖的電源均可保證正常使用，29款樣品在電源過壓（額定值的115%）狀態下可正常使用。

鹿客 DSL-C05

科密 A2

標稱

“鹿客”、“科密”

品牌的2款樣品鎖沒有欠壓指示功能。

除此之外，本次比較試驗

29款樣品均留有應急電源介面， 16款樣品還配備了備用電源

，有效地延長了產品的續航能力。

本次比較試驗還對

29款智慧門鎖的（鋰）電池（組）做加速衝擊實驗，樣品均不起火、不爆炸、不漏液。

02

6款智慧門鎖樣品包裝標識存在問題

根據《中華人民共和國產品質量法（2009修正）》第二十七條規定：產品或者其包裝上的標識必須真實，並符合下列要求：

有產品質量檢驗合格證明；

有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料……

本次比較試驗我們發現，6款智慧門鎖樣品包裝標識存在問題：

消費提示

儘量選擇正規渠道購買品牌智慧門鎖產品，電商平臺購買時，官方旗艦店更值得信賴。檢查產品包裝是否齊全，同時拆開檢查產品外觀，要求外觀整潔、無裂口、無鏽蝕等。

注意購買要索要發票，方便日後維權。

挑選智慧門鎖時選擇適合自己的產品，不要刻意追求更多的開鎖方式，一般來說

開鎖方式越多，潛在風險越大；

建議

選用具備應急開鎖功能的智慧門鎖

，單排彈子的鎖芯安全係數較低，不建議消費者選用；

儘可能向銷售方核實產品面板主材型別

，同時結合個人經驗或一些技巧對產品用料、做工等進行簡單地判斷；

價格不能作為選購的唯一依據，但

價格明顯低於市場平均水平的產品質量難以保證

，不建議消費者選用。

雙十一搶購的智慧鎖屬於頭腦發熱買的，沒研究好它的安全性可以退貨，不需要理由，但是7天為期限。

消費科普：

根據消費者權益保護法第二十五條規定，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收貨之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者來承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

消費者透過網路購買商品，除定作的、鮮活易腐的、線上下載或消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品、交付的報紙期刊幾種特殊情形外，均可以在收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

如果網購買到假冒偽劣產品，或者是賣家明知是仿造的還虛假宣傳，引誘購買，可以儲存證據訴至法院，要求三倍賠償。

消費科普：

消費者權益保護法第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；第四十四條規定，網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯絡方式的，消費者可以向網路交易平臺提供者要求賠償。

如發現網店經營者有知假賣假等涉及欺詐行為，可主張購買商品或接受服務價款三倍的賠償；當網路銷售平臺不能提供銷售者或服務者的真實名稱、地址和有效聯絡方式時，也要承擔賠償責任。

你家的智慧鎖選對了嗎？如果沒買對，現在退換貨還來得及，因為7天之內退換貨不需要理由！

內容來源：品質研究院、北京消協

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