今天看到這則新聞感覺非常難以理解，許多當地政府都希望能扶持旅遊業，增加當地收入，陝西省

漢中市的華陽鎮景點也不例外，為了這次國慶節能開啟該景點的知名度和增加旅遊收入，特意進行了大面積的廣告宣傳，也是下了血本，最終效果也是達到了，遊客人山人海、人氣火爆異常。

按理說營銷效果很不錯，古鎮管理方應該非常滿意，加緊做好服務工作以便於給遊客留下好的旅遊體驗，今後透過口碑宣傳，古鎮人氣也應該持續好一段時間。但是古鎮方面面對湧入的成千上萬遊客，竟然只派一名售票員進行現場售票，更沒有自動售票機、臨時售票點，真是讓人大跌眼鏡。華陽古鎮管理方在這次事件中有重大的失誤。

第一、前期大力的宣傳，加之國慶節期間屬於季節性旺季，遊客量大是理所應當的事，沒有提前做好人員安排與電腦裝置的配備，就僅有的一名售票員還出現業務不熟練，直到影片結束，我們都沒看到出過一張票。

第二、就算前期準備不充分，不能預料國慶節人流量如此巨大，還能為古鎮管理方推掉責任的話，但是遊客已經排隊3-4個小時了，再調1-2名工作人員協助售票不行嗎？售票系統很複雜要培訓很久？該問題依然沒有解決，就實在想不出理由如何為古鎮管理方開脫了。

難道是想透過這種方式把遊客留下來住宿一晚增加收入？還是和古鎮裡的商家利益沒達成一致故意不讓遊客進入？還是內部管理混亂，人員協調失敗？這只是我們從影片中看到的情況進行的推測，我們也不能片面看問題，還有一種可能性，就是電腦系統出問題了，無法出票，所以無論增加多少人，管理方也無法解決。但即便如此，管理方沒有備用方案，比如手工出票，手工記賬。也不至於讓遊客等待3-4個小時也沒有動作。

本來遊客出來旅遊都是帶著愉快的心情，誰也不會因為吃一點虧就大發脾氣影響出遊心情，除非是對方做得太過分了，比如這次，一般遊客計劃就是從早上七八點就起床，洗漱吃完早餐，帶著一家人八九點開車出發，到景點十點開始遊玩，預計下午三四點結束，一天黃金遊覽時間也就5個小時左右，竟然基本都耗在了排隊上，白白浪費了國慶一天假，換做誰也壓抑不住內心的憤怒。

這次事件的曝出，不僅讓前期的辛苦宣傳、軟硬體改善等工作付之東流，人流量的減少也讓商家的利益受損，還導致華陽古鎮辛苦建立起來的形象和口碑一落千丈。人常說好事不出門，壞事傳千里，今後古鎮管理方想把這件事的影響彌補回來，再讓遊客回來，恐怕再做一千件好事都很難了，但即便如此，也希望景區管理方在這件事後，一定加強管理，畢竟突發事件都在所難免，今後無論透過降低門票價格還是增加遊樂設施等方式，要進一步提升景區的吸引力，爭取多挽回一些遊客。