今天小八戒來和大家講一下客戶對經紀人的推介不感興趣，表現冷淡該如何應對呢？

錯誤應對示例

1。（一貫的工作模式）“您好，跟您說了這麼多，您有什麼想法嗎？”

不能對待每位客戶都用同一種推介方式，經紀人的推介方式一定要適應客戶的風格和喜好，畢竟我們常說“客戶是上帝”，如果開頭不能引起客戶的興趣，之後就無法吸引客戶的駐留了。

2。“我給您推薦這房子不錯，挺好的‘或者’這房子是三居室，大戶型……”

每個人都有自己的消費和購買習慣，你認為說得越詳細越好，但客戶就想知道他關注的那點，有的經紀人認為直奔主題能夠節省彼此的時間和精力，可偏偏客戶就想知道的越多越好，這都需要經紀人觀察客戶之後對推介方式進行調整。

3。“先生，咱們這套房子不僅交通方便而且房屋朝向、戶型都非常好……”（經紀人自己說個不停）

自說自話是房地產經紀人的大忌，經紀人要隨時與客戶保持互動，如果你不瞭解客戶的想法，就算說再多都只是浪費時間，只會讓客戶感到無聊和乏味。

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深度情景解析

在與客戶接觸的過程中，房地產經紀人應該用心去觀察客戶，注意每個細節，爭取在溝通前就大概掌握客戶的特點和動機，然後投其所好，找到客戶的關注點進行重點介紹，提高成交的機率，節省時間和精力。

偏離了客戶的實際需求和喜好，經紀人就算說得天花亂墜，客戶還是不會為此而動心的。如果你的解說嚴重“跑題”，與客戶不能保持“一致”反而會引起客戶的反感。所以，合格的房地產經紀人應該善於透過客戶的表情變化、肢體語言等捕捉到他們內在的真實心理。

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實戰強化訓練①

經紀人：“趙先生，透過我剛才的介紹，您也有了初步的瞭解，您感覺怎麼樣？

客戶：“也還行，就是覺得不怎麼適合我。”

經紀人：“您感覺是哪些方面不太符合您的要求呢？我再幫您選選其他的。”

金牌技巧點撥

不管客戶對你推介的房源是否滿意，都要及時收集客戶的反饋意見，並透過恰當的提問對客戶的需求做出更為準確的判斷。

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實戰強化訓練②

經紀人：“高女士，我給您介紹的差不多了，您有什麼問題或者對我的服務有什麼意見嗎？”

客戶：“還行，也沒什麼。”

經紀人：“沒關係，有什麼意見您可以直說，我一定盡力改正。”

客戶：“我就是覺得你講話太快了，我有點兒跟不上你的說話速度，而且你中間說的一些專業術語，聽起來比較費勁。”

經紀人：“那實在抱歉，這是我的錯，以後我肯定注意。”

金牌技巧點撥

在客戶沒有告知不滿意的原因時，經紀人要用誠懇的態度去引導客戶說出原因，只有知曉了原因所在，才能對自己的推介方式和內容進行針對性的改變。