十九年風雨兼程，十九年砥礪前行，派摩人不斷成長進步，即使曾經無數次遇到挫折，但每次總會坦然面對。

派摩人團結友愛、互幫互助，無論是新員工還是老員工都相處融洽，在派摩大家庭裡，每個人都有自己的故事。

在上一期派派給大家介紹了兩位女主角，今天派派就給大家講講第二期女主角的故事~

何苗，平面設計助理。人生格言：保持熱愛，永遠有期待。

何苗，是一個很有魅力的妹紙，與她交談會被她的活潑開朗所吸引，她是一名平面設計助理，是市場部的一員。

“我才入職四個月，記得才入職的時候，部門給我的印象是一個非常有情有趣的團隊，我不明白的地方，我會不斷地充電學習，同事也在不厭其煩的跟我說，讓我儘快上手業務拿結果。”

Q＆A環節

1、為什麼選擇派摩？

主要看重的是一家從事寵物行業的企業，平時在家自己也有養狗養貓，自己畢竟是女孩子，對小動物毫無抵抗力。

2.面試的時候覺得派摩是什麼樣子，進入後跟你想象中有什麼不一樣？適應新工作環境嗎？

剛來公司面試時，感覺這家公司環境很高階，規模也很大，員工超多，整個一層樓都是他們家的。

這也是自己畢業後第一份工作，也沒有多少經驗，擔心自己跟不上節奏，但我始終相信年輕的時候多努力、多付出，才能不留遺憾，所有經歷都是財富。

入職後就很忙碌了，快節奏的工作讓自己適應得很快，感覺還是挺好的。

3.在這次週年慶上，你主要負責哪些工作？對派摩19歲生日有什麼想說的話嗎？

這次週年慶活動，我主要負責設計和採購海報、弔旗、可樂罐、拍照板相關商城需求品。公司19年走來太不容易了，希望派摩未來越來越好。

時間是最好的見證者，2021年新徵程已經開啟，派摩突破所有可能和象限，直面時代格局與挑戰，在機遇和挑戰中砥礪前行。

餘俊瑤，電商運營。人生格言：認真做事能把事情做對，用心做事才能把事情做好。

作為一名電商運營人員，餘俊瑤常常掛在嘴邊的一句話就是“認真負責”。對待工作，也是滿滿的幹勁，把客戶的問題當成自己的問題來處理，從來不草草了事，而是更加的認真，不放過任何一個細節，最終給客戶一個滿意的答覆。

Q＆A環節

1.你是什麼時候入職的？具體負責什麼工作？

我是去年9月加入派摩這個大家庭，時光荏苒，一晃就快過去1年了，我主要負責阿里巴巴平臺整體店鋪運營（選品上架、客戶訂單處理、客戶關係維護、引流推廣轉化等）。

2.在工作中遇到有趣的事情

讓我記憶猶新的是有一個客戶，第一次在我們店鋪下單買貓砂之類的用品，下單後急著讓我發貨，表示著急使用，於是當天就給他發貨了。隔了兩天客戶收到貨後表示東西少了，我一查出庫單是貨品正確，可能是配貨的時候少了，我給客戶道歉，表示會安排補發，這位客戶的情緒就不太好了，和我吵。說是不按承諾發貨耽誤了使用，問我怎麼辦？我建議客戶用紙箱代替一下貓砂盆，等我們補發，等不了也可以退貨退款，就是這句退貨退款讓客戶徹底生氣了，表示要確認收貨然後給訂單差評，還要投訴到平臺說我們虛假髮貨讓我們扣分。

我當時真的很頭痛啊，一次投訴就會影響店鋪權重跟動態評分，文字的溝通怎麼都安撫不了客戶，我就打電話給客戶，沒想到電話溝通起來太順暢了，我說明了情況表示很抱歉希望客戶能理解一下，客戶語氣也是很溫柔的，最後接受補貨，且訂單後面沒有被投訴也沒有負面評價，總結出來語言是有溫度的，電話溝通比起文字效果好得多。

3.派摩週年慶在即，你負責哪些工作？對即將到來的週年慶有什麼想說的嗎？

第一次參加公司週年慶，心裡有點小期待，也有點小緊張。到時候我會對客戶做一些相關的週年慶預熱宣傳、以及關於週年慶店鋪線上裝修。

派摩即將迎來19歲生日，感恩同行，希望這次週年慶活動中再創佳績，公司未來發展越來越好。

何苗、餘俊瑤，一個是平面設計，一個是電商運營，她們2個都做著看似簡單的事情，普通的工作，但是能把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

這世界不會辜負每一份努力和堅持，時光不會怠慢執著而勇敢的每一個人，願大家都能夢想成真，派摩未來更美好。