昨天胡拉拉新媒體運營面試問題及答案的上篇，上篇主要介紹了新媒體運營面試如何做自我評價和常規3大問題該如何作答。

今天我們來說下篇，主要介紹新媒體運營3大專業問題該如何作答，如果覺得不錯，可以點個贊，內附新媒體運營面試話術模板，建議你可以背下來。

前面講完了常規問題，相信你已經知道怎麼作答了。

下面拉拉來說一說常見的專業問題又有哪些，這些專業問題又該如何作答？

專業問題，一般是針對崗位而設定的，不具有普適性。

以新媒體運營的崗位來說，常見的專業問題大多是圍繞新媒體運營這個崗位需要的專業能力展開，包括以下幾類：

關於工作經歷

：包括簡歷上的全職，兼職和專案經歷等等；

關於引流能力

：關於拉新，促活，留存，轉化等任一環節設定背景如何運營？

關於寫作能力

：給一個主題應該如何寫好一篇文章？

當然，除了這幾類，還有很多能力的考察，比如文案能力、作圖能力等等。

1、你能談談簡歷上的這段經歷嗎？

拉拉以上述分類的問題分別挑選一個具體的問題來做分析。

在專業能力的考察中，面試官會挑選簡歷中感興趣的條目進行提問，我們將其稱之為「問過去」，意在考察

你是否具備專業的工作經驗

。這也就是業務部門的面試官一開始看著你的簡歷，並從中挑選感興趣的專案進行提問的部分。

你可以運用「STAR法則」回答這個問題，

什麼是STAR法則？

指的是

描述你在什麼樣的背景下透過什麼樣的行動做出了什麼樣的成果。

S（情境，即Situation)

：指你所做的工作的背景資訊。

T（任務

，即T

ask)

：指你工作的目的，就是你要達到的任務/KPI/目標。

A（行動

，即A

ction)

：指你為了完成任務而採取的行動，是指具體的執行過程，也就是說你是怎麼做的。

R（結果

，即R

esult)

：指你的行動最終達到的效果。

參考模板如下：

【Situation】

：我當時在半撇私塾負責的新媒體運營的工作。這一家公司是從事新媒體線上教育機構，主要的目標使用者是應屆畢業生、轉行者還有0-1年的新媒體運營職場新人。當時，公司的主推渠道集中在知乎、小紅書。

【Task】

：我們的主要工作目標就是透過知乎、小紅書、論壇等渠道引流，公司的要求是每個月需要引流15+的課程註冊數量。

【Action】

因為涉及比較多的渠道，我主要以知乎為例來說明。

-

選題

：因為知乎的渠道，回答是最重要的一個流量來源，我會用「新知魔方」等工具，監測相關的潛力問題，優先回答日增量500+的問題。

-

創作

：選題後，我們會用一個人設背景來回答題目（應屆畢業生的人設或者轉行者的人設），首先是先大量閱讀相關的文章，然後在二次編輯產出回答。

-

推廣

：知乎的回答只有排名靠前，才可以獲得流量，而且特別講究冷啟動，通常釋出後2小時要換15+贊，而且還要持續最佳化文章的開頭，引導使用者點贊收藏，不斷提升內容資料，才可以提升排名，所以釋出後我都會做不斷的迭代更新。

-

轉化

：轉化的部分，我會在不同的回答植入UTM的連結，通常的轉化率在0。2%左右，如果比較低的話，我會調整一下文案，比如強調限時免費，或者突出裡面包括什麼內容；有時候又把連結變成卡片；有時候會選擇在不同的地方植入不同的連結。

【Result】

我最後每個月平均能夠產出8篇內容，平均閱讀量在1500左右，註冊轉化資料是20左右，在10人的小組中排名前3。

2、如果你入職後，引流轉化/註冊轉化/閱讀轉化要提升2倍，你會怎麼做？

這個其實考核的是你關於轉化公式的理解。

所有的轉化 = 流量 x 轉化率。

讓拉拉舉個例子：

比如具體因為這邊沒有具體說明是什麼轉化，我觀察到公司其實賬號的註冊都是引導新增微信的，所以我用微信好友轉化來舉例。

1、流量公式

因為轉化數 = 流量 x 轉化率。

如果要是提升2倍的註冊轉化率，那麼有3種操作辦法：

1）轉化率不變，流量提升2倍

2）流量不變，轉化率提升2倍

3）各自提升一點點，最後做到2倍

其中工作中更常見的做法是第三種，因為無論怎麼樣，轉化率總是有一些提升空間的，而流量也永遠都是不夠的。

2、提升流量

那麼提升流量的做法，也就是How的部分，可以我通常會從兩個緯度展開：

1）線上：我會從內容、活動入手，內容的話，最佳化選題、提升內容曝光度，增加內容渠道，或者單渠道做深（這個都要根據現在公司的資料來評估）；活動的話，結合使用者痛點，利用一些福利、直播來做裂變活動。

2）線下（如果有的話）

3、提升轉化率

轉化率的情況，如果低，通常值得情況是：比如知乎上的文章閱讀都挺高的，但是就是很少人加微信。那麼通常的最佳化辦法有：

1）

文案

：比如是不是引流的文案或者福利不夠有吸引力？

2）

位置

：是不是放的位置太隱蔽了，嘗試放到頭部，或者改變成卡片、圖片的形式？

3）

頻次

：是不是提及頻次太少了，可以在頭部、中部、尾部、評論區都提及？

這一些是我大概的思路。

3、最近有什麼熱點？你會寫一篇什麼樣的文章？

而

網感和熱點追蹤的能力

是新媒體運營的必備能力。這一道題，

考驗的是

，你能否結合熱點和公司的目標使用者、業務形態去追熱點，並且又不能盲目追熱點。

瞭解面試官考察意圖後，就可以作答了。

你可以採用3W原則來作答：

What

：跟面試官說明什麼是熱點，熱點的型別，並結合最近的熱點事件說明該熱點屬於什麼型別？

How

：跟面試官說明新媒體運營應該如何追熱點，找到合適的角度去寫文章。

Example

：結合公司的產品和使用者，以及近期的熱點，給出一個具體的標題，並解釋你的寫作角度。

這裡有個參考模板：

What

：熱點（

hot spot

）指的是比較受廣大群眾關注，或者歡迎的新聞或者資訊，或指某時期引人注目的地方或問題。熱點分為2個型別，比如可預料熱點，教師節、國慶節以及中國單身成年人突破兩億；還包括：突發熱點，比如：豬價暴漲、黃曉明中餐廳時間。比如，最近的「周杰倫新專輯」也算是一個突發性的熱點。

How

：但是並不是所有的熱點都可以追。那麼如何追熱點呢？有的熱點可以蹭，有的熱點不可以蹭，這個主要需要根據公司的業務形態和產品來決定。因此，首先要了解產品，提煉產品的核心關鍵詞，然後結合熱點找到融合點去切入，最後才是創作內容。

Example

：比如針對「周杰倫新專輯」，假設我是半撇私塾的新媒體運營，因為公司的產品是新媒體運營培訓，所以我不能從娛樂角度切入，我想到的切入點是「周杰倫新專輯釋出，新媒體運營可以從什麼角度追熱點」，這樣一篇標題的文章。

除了以上的經典問題，你在新媒體運營面試中遇到了什麼問題，也可以隨時私信胡拉拉，胡拉拉為你解答。

另外，胡拉拉為各位小夥伴準備了一份更詳細的新媒體運營面試問答手冊，幫助你輕鬆備戰新媒體運營面試，想要的私信胡拉拉，都是帶話術模板的哦，你可以直接背下來，想要私我~~

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