積分兌換的車票改簽時，需要支付手續費嗎？候補車票的兌現規則有哪些？幫他人買票時需要核驗手機號，怎麼操作？火車票是一次性發售嗎？上海鐵路客戶服務中心為您解答↓

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積分兌換的車票改簽時，需要支付手續費嗎？

改簽時應支付1000積分手續費。改簽新票票價高於原票票價時，需使用積分支付差額；新票票價低於原票票價時差額不退。

02

候補車票的兌現規則有哪些？

候補訂單的提交、兌現時間與12306網站（含手機客戶端）運營時間一致。

提交候補訂單時間在開車前6小時外的，系統預設截止兌現時間為開車前6小時；提交候補訂單時間在開車前6小時內的，需要主動選擇截止兌現時間，允許您最晚選擇至開車前2小時。

您可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單後隨時修改和主動終止兌現。

（均不晚於最晚終止時間）

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幫他人買票時需要核驗手機號，怎麼操作？

新增乘車人後，把對方手機號碼新增到“聯絡方式”，點選下一步進行核驗，告知對方用該手機號傳送簡訊驗證碼至12306，傳送成功後，重新整理核驗頁面，系統會自動核驗。

04

火車票是一次性發售嗎？

是的，目前火車票在網際網路、手機客戶端、電話訂票渠道的預售期為15天，一次性發售，售完即止，不預留車票。

編輯：吳賽華

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上觀號作者：上海寶山