“不算不知道，一算才發現會員費是一筆不小的支出。”市民王瀟瀟感嘆道，如果不去盤點，自己壓根意識不到一年內已經花了好幾百元“買會員”。

在“會員時代”，你究竟花了多少錢用來“買會員”呢？為此記者進行了走訪調查。

“我一年的會員費是1000多元”

市民高歡在市區一家公司就職。網購、線上追劇、平臺社交……是這位“95後”姑娘的生活日常。為了享受更多的權益，她是多個手機APP的會員。

京東會員99元/年，淘寶“88VIP”會員88元/年，百度網盤會員298元/年，愛奇藝98元/年（連續包年），雲閃付年卡62元，微博會員60元/年……算下來，高歡一年在線上的會員花費為705元。

高歡告訴記者，自己經常使用這些APP，開通會員的確帶來了一些便利和實惠。“特別是淘寶‘88VIP’會員，直接贈送優酷和網易雲的年卡，價效比挺高的。”高歡還強調，自己是這些APP的忠實會員，基本上每年都會續費。

今年32歲的吳婷婷從購物、點外賣、看影片再到孩子的早教課，都開通了付費會員。“只要有需要，我就開通，零零碎碎入了很多會員。”

吳婷婷買的最多的是影片平臺的會員，包括愛奇藝、騰訊、優酷。“這三個會員的年卡都是在平臺促銷時購買的，一開始是按月購買，後來發現想追的劇都分佈在不同的平臺，一次性購買年卡的價格更便宜，前前後後共花費了501元。有的平臺還贈送了一年的京東和微博會員。

除了影片會員，吳婷婷還花78元買了一年的酷我音樂會員。為了孩子的學習，她還花225元、199元，分別買了終身識字會員和數學啟蒙課會員。還有斷斷續續購買的美團月卡，大約花費60元。林林總總算下來，吳婷婷一年開通會員的花費是1063元。

“還有一些雜七雜八的會員，有的只是周卡或者月卡，我已經記不清楚了，反正每年線上會員的花費超過了1000元。只要不超過2000元，還是可以接受的。”

“會員想‘薅羊毛’不容易”

隨著“付費會員制”成為商家的重要營銷方式，越來越多的人加入了各種會員。提到使用者體驗，有部分受訪者表示，雖說掏錢成了會員，但“踩坑”的情況也不少。

市民田璐璐平時很喜歡在網上購物，也是各大購物平臺的會員。她告訴記者，自己曾在一家購物平臺買了省錢月卡，可以每週直接領取一張無門檻的優惠券。後來她再續費時發現，5元無門檻紅包需要每天透過簽到、“挖寶”才能領取。如果不持續做任務就很難領到這張無門檻券。“即使是會員領優惠券也得做任務，想‘薅羊毛’不容易，太麻煩了，從那以後我不再續費。”

田璐璐還發現，不少購物平臺的會員優惠力度也在縮水。她一直使用的某購物平臺，之前可以隨意領取禮金券，而現在不僅限制使用品類，有時候還需要按時去搶券，“領優惠券變得越來越費勁”。

不光是購物平臺，各大影片網站也不止一次引起了使用者們的吐槽和熱議。除了影片會員頻繁漲價之外，各大影片網站的“迷惑操作”也屢上熱搜。

“我覺得影片網站變著花樣地套路使用者，這樣下去真的挺影響口碑。”市民王磊告訴記者，他購買會員就是為了省掉看廣告的時間，結果有不少影片網站即使充了會員，也免不了看各種巧立名目的插播廣告。“還有影片平臺之前搞過的‘付費超前點播’，也讓會員有重複消費和被欺騙的感覺。”

除此之外，不少平臺為了轉化會員，玩起了“自動續費”的套路，讓很多消費者不知不覺中成為了會員。

市民劉萍說，她發現有的平臺與之前相比，會在螢幕下方標註好次月續費價格，可是她因為疏忽，掉進了“自動續費”的坑。“花9元買了某健身APP的連續包月會員，結果忘了關自動續費，被扣了19元，也算是花錢買教訓吧。從那以後，我會格外注意，都會先取消‘自動續費’服務，如果下次用時再重新付費。”

商家多些真誠少些套路才能“留人”

近日，“你一年會員要花多少錢”的話題登上了微博熱搜，引起了大家的廣泛關注和討論。有博主也針對此話題組織了一項投票，共有5456人參與。其中，花費200元到500元買會員的有1502人，500元到1000元的有584人，1000元以上的有364人。

據瞭解，京東釋出的2022年二季度及中期業績顯示，截至7月末，京東PLUS會員在籍會員數量突破3000萬，較去年年底新增500萬，持續成為行業內規模最大的付費會員體系。

業內人士表示，隨著市場經濟的不斷髮展，消費者對商家所提供的產品和服務有了更高的要求，也願意付費享受更好的服務。使用者付費習慣的養成，必將帶來更為廣闊的市場前景。值得注意的是，目前會員制還處在發展的中早期階段，與之相關的法律法規監管尚未明晰。這就更需要商家多些真誠、少些套路，用優質服務和體驗把會員留下來。

（記者 田真）