作者：徐禮昭 （數字化零售“白話”普及者）

筆者此前撰文《拒絕系統“綁架”！Open SaaS模式解救零售企業···》，大概說明了

SaaS、Open Source、Open SaaS

三者的關係和區別。並且透過對比指出，Open SaaS軟體服務模式已經成為中大型品牌企業主流選擇，其本質原因就在於Open SaaS模式不會侷限品牌企業的發展，在原有的SaaS產品基礎上，支援原始碼二開，多雲部署，自由對接第三方服務商，提供內部多系統整合等。

商派認為，零售SaaS應用能夠滿足部分對標的企業，而Open SaaS模式則是垂直零售數字化服務商，為企業提供更全面、一體化方案的能力升級。

商派透過成功案例，證明了Open SaaS

模式可以實現品牌企業前端場景靈活創新、提升個性化體驗，使品牌企業可以根據市場和客戶的變化，靈活的調整自己的數字化系統，且不會被服務商的產品和生態綁架。

這種轉變，最早其實來源於品牌企業的吐槽。品牌企業是Saas產品的使用者，他們更有吐槽權。如果我們把品牌企業遇到的問題集中歸納，大概有以下這些：

1、Saas產品要求經營資料必須儲存在服務商平臺，企業的敏感資料無安全保障。（

例如被服務商刪庫

）

2、Saas產品不支援個性功能定製，品牌企業只能選擇與競爭對手同一個版本，無論是功能層面還是客戶體驗層面無法拉開實質性差距。

3、過於依賴Saas服務商的平臺功能，各項選擇“被平臺綁架”

（如雲服務、金融方案、廣告流量、系統對接等）。

4、Saas產品平臺不夠開放，品牌方無法及時對接外部的新平臺、新功能等；

5、部分大廠的Saas應用生態像一個封閉黑匣子，無法和企業其他系統對接

（通常是服務商想自建生態，讓企業客戶在內部生態選擇應用，以此長期綁架客戶，提升所謂的粘性，但實則有損品牌自由選擇的權利。）

Saas

1、Open SaaS 模式擁有傳統SaaS的架構、穩定性和版本升級服務；

2、開放原始碼給品牌客戶，可定製、可擴充套件，適應長久的靈活發展；

3、品牌方可以自由定製客戶的購物體驗，提升客戶粘性；

4、開放式SaaS系統，第三方生態夥伴的選擇更加自由和靈活，不受服務商限制；

5、與競爭對手在數字化系統功能、業務模式和客戶使用體驗等層面形成差異化區隔，保持市場領先；

6、可以與企業內外部系統實現串聯，整合分析更多資料，實現高效執行。

在當今不斷髮展的零售數字化環境中，業務敏捷性是保持競爭優勢的關鍵。靈活的數字化系統可以為企業提升競爭優勢。相比之下，Open SaaS軟體服務模式則解決了品牌企業遭遇的以上問題：

零售行業TB軟體服務，從SaaS升級到Open SaaS另外一層原因在於，零售企業的生意規模擴大了，企業的IT團隊成熟了，近幾年整個新零售基礎設施更完善了，所以企業就可以突破傳統SaaS的侷限性，稍加投入人力和財力採用Open SaaS的模式，其核心目的在於讓企業的數字化系統能夠跟得上業務的發展，加速企業的成長。

相比之下，Open SaaS軟體服務模式則解決了品牌企業遭遇的以上問題：

落後就要捱打，這是商業金律。

零售行業Open SaaS模式談論再多，其本質還是一句話：“以品牌客戶為中心，緊貼需求，去提供更加自由、個性和開放的軟體服務”。

1、自由，不綁架客戶

品牌客戶與商派的合作是絕對自由靈活的，所有資料資產完全歸屬於客戶；即便雙方結束合作，商派也能為客戶提供無損化的資料遷移服務。商派不會用任何技術和條款綁架客戶。

2、個性化，創新定製

在強大的SaaS產品的基礎上，商派可以為品牌客戶提供前端場景的個性化創新定製，打造獨特的客戶體驗，實現品牌客戶與競爭對手形成差異化區隔，提升競爭優勢。

3、靈活，高擴充套件性

商派強大的APIs和SDKs能力，可以幫助企業快速高效的實現內部和外部各種系統的整合對接，使得品牌客戶的多個系統起到最佳的協同作用，提高經營效率，降低運營成本。

4、超穩定、更安全

商派的數字化產品已經獲得了國際和國內各個權威機構的安全認證，品牌客戶使用商派的產品，更加符合各種審計的要求，安全穩定有保障。

5、開放性合作

品牌客戶可以基於商派的系統，自由選擇與其他第三方合作伙伴合作，不受商派產品和技術的限制；始終以客戶為中心。

商派認為，市場營銷和零售交易前端一定是經常變化的，需要根據市場變化進行靈活、自由、個性化的創新。因此，Open SaaS 是最佳的服務模式。同時，訂單中心、商品中心、庫存共享中心、財務中心等中後臺系統邏輯較為複雜，是經過長久的實踐驗證的，並不需要經常改動，通常選擇標準SaaS產品更為可靠。

以商派某雲收訂產品為例，該產品已經透過Open SaaS 的模式提前對接了約100多個平臺渠道，企業選擇該軟體服務後無需再進行另外1對1的繁瑣的渠道對接，只需透過API對接商派雲收訂即可接通這100多個渠道。這就是Open SaaS開放平臺的價值所在。

另外，商派提倡的是合理、科學的Open SaaS模式，如果品牌方個性化創新的功能已經在商派SaaS產品的迭代計劃內，商派則建議品牌方採用我們迭代後的SaaS產品，降低品牌方Open SaaS模式下個性定製而產生的額外費用。

與那些規模大的具有排他性、封閉性的零售SaaS服務商不同，商派Open SaaS平臺是開放和包容的，可以毫無排他性的對接最合適，最優質的生態合作伙伴，結合他們在垂直領域的技術能力共同服務於品牌企業。只有這樣的合作模式，品牌企業能夠第一時間體驗行業內的先進技術，而不是在一個封閉的系統內被“綁架”。

商派也正是基於Open SaaS模式的理念，不斷完善全渠道零售數字化系統產品的研發，Open SaaS三方應用生態的構建和全生命週期的企業級數字化服務提升。