“說好的304不鏽鋼材質,才下單購買的!怎麼檢測發現不是呢?這不就是康巴赫廚具虛假宣傳,欺騙消費者嘛?”談起這次抖音直播間購物經過,北京市民龍華(化名)大呼“上當”。
訂單顯示,康巴赫廚具贈送刀勺鏟等
原來,5月初,龍華在抖音直播間購買了一套康巴赫品牌廚具。
在直播中主播反覆強調,這套廚具中蒸籠為304不鏽鋼材質。廚具到手後,龍華並未在廚具中發現304不鏽鋼材質標識。經同事提醒,龍華透過不鏽鋼錳含量自測盒檢測發現,廚具材質並不是304不鏽鋼,因此質疑康巴赫廚具虛假宣傳。對此,客服工作人員迴應記者稱,並不確定所售廚具所贈刀叉材質,但蒸籠材質確為304不鏽鋼材質。隨後,記者檢視發現,該商品連結已下架。
康巴赫廚具304不鏽鋼材質?網友自測發現“貓膩”
明星代言、買炒鍋送蒸籠,304不鏽鋼材質……面對這些誘人的宣傳,5月初,龍華在抖音平臺的直播間,購買了“康巴赫品牌加工廠”價值399元的雙面紋炒鍋。
客服曾表示,刀勺鏟均為“304不鏽鋼材質”
龍華回憶,當時主播在直播中聲稱,買鍋就送蒸籠等多種廚具。其中,蒸籠原價150多元,“整體是304不鏽鋼材質”。他諮詢客服,確認贈品刀、鏟、勺也均為304不鏽鋼材質,於是才下單。
到貨後,龍華檢視發現該套廚具並沒有304不鏽鋼材質標識。經同事提醒,龍華意識到所購買的商品可能並不是304不鏽鋼材質。於是,龍華萌生檢測的想法。經不鏽鋼錳含量自測盒檢測,他發現該套廚具的贈品,蒸籠、刀、鏟、叉,均非主播宣傳的“304不鏽鋼材質”。
不鏽鋼錳含量自測盒檢測(當事人提供)
那麼,什麼是“304”呢?龍華為啥執著於“304不鏽鋼材質”呢?原來,市場上最常見的不鏽鋼材質,分為304、316和201三種。304是國際公認的首選食品級不鏽鋼材質,具有很好的防鏽、防腐蝕效能;316的耐腐蝕效能更強,然而價格更昂貴,雖然這兩種不鏽鋼也會在使用時析出一部分金屬離子,但是含量極低甚至可以忽略不計,符合國家的食品級標準。而201材質的不鏽鋼,本是用來製作工業用品的不鏽鋼材料,但有些不良商家為了節約成本,會選擇使用201不鏽鋼來假冒304不鏽鋼。龍華坦言,廚具是生活必需品,而且是“入口用品”,在生活中他格外注意這些廚具材質。
經不鏽鋼錳含量自測盒檢測,刀勺鏟均為“304不鏽鋼材質”
在同事提醒下,龍華購買了不鏽鋼錳含量自測盒檢測。據其介紹,按照檢測方法說明,在廚具上滴下藍色試劑。錳含量越高,變紅越快。如果廚具是304不鏽鋼材質,則不會變色。但是,經過一番檢測,龍華髮現除了炒鍋沒有顏色變化外,其他廚具均在短時間內變紅,這也意味著其材質並不是304不鏽鋼材質。
客服堅稱“均有正規質檢” 該商品連結已下架
經過一番檢測,龍華愈發感到生氣。
最令他想不到是,他透過抖音平臺聯絡客服,得到的反饋是“ 該工廠產品均有正規質檢”。於是,龍華致電客服,對方告知其“查一下訂單號”,此後並無下文。
記者撥打客服電話,工作人員表示不確定所贈刀叉材質,但蒸籠材質確為304不鏽鋼材質。當被問詢解決辦法時,客服工作人員竟然表示不知道,此前沒有出現過這樣的問題。隨後,記者檢視該商品連結,發現已被下架。
其實,康巴赫廚具近些年一直在輿論漩渦中徘徊。
企查查顯示,浙江巴赫廚具有限公司(康巴赫品牌擁有方)成立於2012年7月3日,註冊資本500萬元,經營範圍包括金屬製日用品製造;家用電器製造;網際網路銷售等
記者注意到,成立時間不滿9年的廚具生產商,在今年6月曾與蘇泊爾的一場官司火爆各網路平臺。2年前,康巴赫在《羊城晚報》刊登整版廣告,稱蘇泊爾盜用康巴赫“蜂窩不沾專利技術”並仿造、銷售侵權產品。令人大跌眼鏡的竟然是,浙江省高階人民法院終審判決,康巴赫需賠償浙江蘇泊爾經濟損失及為制止侵權行為所支付的合理開支共計300萬元。
此前,康巴赫還曾釋出宣告稱,其系德國品牌。“請問這是德國產的鍋嗎?”經歷了一系列造假風波後,在面對買家的詢問時,商家修改了自己定位:“德國技術中國製造”。(海報新聞)
找記者、求報道、求幫助,各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜尋微信小程式“壹點情報站”,全省600多位主流媒體記者線上等你來報料!