網友提問：

做銷售跟客戶簽單太難了，每次談到最後，客戶總是會以各種各樣的理由不成交，讓人防不勝防，我該怎麼辦？

前面的內容我們有分享過成功銷售的一些規律，今天我們反過來講，聊聊客戶跟銷售不成交的原因都有哪些，以及我們應該應對的方式，因為銷售在跟客戶溝通的過程中，成交的客戶永遠只佔一小部分，而不成交的客戶是大多數，所以呢，只要你瞭解了大多數情況下，銷售跟客戶不成交的原因，並且也有針對性的應對方式，那麼對你提高跟客戶的成單率就會有很大的幫助。

我們可以按照成交的難度級別，把它們分成七個原因，越往後，成交的難度就越大，具體都有哪些原因呢？我們一個一個說：

1。銷售碰到客戶心情不好。

首先第一個，客戶不成交的原因是他的心情不好，產生這種問題有一個很大的可能，就是當你給客戶推銷的時候，剛好碰到客戶心情不好，自己有一些事情，導致他對很多事情都很排斥。

又或者是你在跟客戶溝通的時候，有些地方沒注意，惹得客戶心情不好，導致沒有成交，這個就是一個時機的問題，或者是你跟客戶溝通的方式問題，只要換個時間，重新選擇合適的時機，並且跟客戶好好溝通，就有可能解決這種問題，所以它也是難度最低的一個原因。

2。客戶沒意識到潛在需求。

接下來我們再說第二個原因，就是客戶沒有認識到自己的潛在需求，這種情況是很多時候客戶拒絕銷售的一個原因，就比方說你在推銷的時候，客戶總是說“我不需要”，銷售聽到客戶說不需要，馬上就停止推銷了，但是你並沒有進一步地去挖掘客戶的需求。

如果你有在繼續挖掘客戶的需求，並且跟客戶認真溝通，那麼這個時候你就會發現，客戶自己說的“不需要”，很可能只是沒有意識到自己有這方面的需求而已，如果你讓他意識到這個需求，就有可能改變這種現狀，讓原本不成交的客戶成交，所以這就是第二個原因。

3。客戶對產品有偏見。

接下來再說第三個原因，就是客戶對你的產品存在一定偏見，有可能是客戶的一些傳統觀念，或者是客戶以前的經驗，他只要聽你說起你們的產品，都會有偏見，這是一個傳統意識上的問題。