客戶來信詢問：win10的系統更新會造成有線網路不能連線？（前天還能正常看影片，昨天突然不能開網頁，改用Wi-Fi卻正常）

————————————-

客戶突然這樣問，我的直覺應該跟系統更新無關，為何？因為WIN10常常更新啊。

我感覺應該是網路裝置的問題比較大。

一般建議的處理情況是這樣的

1. 家裡還有其他臺電腦嗎？

其他臺電腦能上網嗎？

2.把光纖貓、路由器、交換器重開看看

重開後看燈號是否正常，通常是綠燈或橘燈，紅燈表示有問題

3.網路是電信，還是第四臺？

第四臺

舉例：如果是插在路由器，請把路由器關掉，直接插在電信

4.電腦是插在哪裡？

上試試。

光纖貓

5.

重插網線或換一條網線

回覆：

第四臺的網路，其他電腦可以上網，有重開光纖貓及路由器、有換網線

——————————

本例的情況，其他臺電腦上網正常，但就是這一臺不行，已經把能試的方法都試了還是不行，怎麼辦？

我很確定應該不是電腦「網絡卡」的問題，不太可能，問題應該是出在客戶家的網路，但目前能試的都試了還是不行啊。

光纖貓

不過電腦不是直接插在第四臺，而是插在另一臺機上盒

————————

WIN10更新會更新到網絡卡的驅動，然後造成網路無法正常連線？但本例就是遇到了。

好，本文就到這裡給您參考。

想了解更多精彩內容，快來關注四川人在香港