為進一步加強社工隊伍建設，幫助新社工儘快融入角色、掌握本領。8月30日至9月3日，市新航社群服務總站開展了2021年新社工培訓班，新航靜安工作站兩名新社工曹陽、周嘉乾參加了此次培訓。在培訓中，曹陽遇到了一起突發事件，他積極運用課堂中學到的知識，順利化解了該難題。

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P某是一名社群矯正重點物件，離異且無收入來源，居無定所的她在被判緩刑後，尚在讀初中的小兒子便由前夫父母日常照顧。P某曾表示自己心裡最牽掛的就是尚處青春期的小兒子，打算在戶籍地周邊租一套房，母子團聚一同生活。然而事與願違，直至九月租房計劃仍未能完成，P某內心一直感覺愧對孩子，認為自己是一個很失敗的母親，開始自暴自棄，拒不按時點名，甚至產生了寧願選擇收監，逃避現實。

透過情緒ABC理論，社工曹陽分析出事件的前因是P某未能如期租房，從而導致其情緒失衡、認知錯誤，最終產生自暴自棄，違反矯正規定這一結果。同時，運用培訓中顏傑老師所授關於資料收集和資訊研判的工作方法，瞭解到P某的近期活動軌跡，幾乎整日宅在臨時出租屋內，於是大膽推測該物件可能存在人際交往困難的問題。

社工曹陽一方面積極主動與該物件進行聯絡，一方面於第一時間向上級部門反饋情況。在溝透過程中，社工深入瞭解前因後果，結合培訓內容，運用同理心，表示理解母親關心子女的心情，進一步與該物件建立專業關係，同時澄清P某當下渴望租房的實際需求，並在得知其負面情緒的根本原因是認為自己食言，對孩子心生強烈愧疚感後，就此對P某進行安撫，及時緩解了物件焦慮的情緒。

隨後，社工就物件目前自我封閉式的生活現狀，給予了善意的提醒和改善的意見，對P某因錯誤認知所產生的不良言行開展了正面教育，就入矯以來該物件在社矯中某些方面的良好表現予以鼓勵，增強其積極性，同時把社群矯正的重要性及拒不接受相關規定所要面臨的嚴重後果進行告知，並將最終選擇權留給矯正物件自己。

經過幾番電話溝通與反思後，P某打消了先前的不理智想法，完成了點名並表示願意繼續接受社群矯正。

順利化解了難題後，社工的腦海裡回想起張岑老師在課上說的一段話：“開展社群矯正物件或刑釋解矯人員的工作並非一條坦途，而是波浪式前進，螺旋式上升。”

結合培訓內容，曹陽深深體會到身為一名新航社工，除協助司法部門對社群矯正物件實施日常管理外，更應獨立運用自身專業特長，在社群矯正工作的心理服務、社會幫扶等社會化工作中發揮積極作用。作為新人要學的真的還有很多很多，路漫漫其修遠，唯有腳踏實地，仰望星空！

原標題：《現學現用化解難題 腳踏實地仰望星空》