5月3日，車享家“心享常伴 ”首場區域體驗會在杭州落幕，浙江是車享家的重點市場之一，此次活動是2018年車享家智慧場景化服務體驗之旅的第一站，向浙江市場傳遞了全新的“心享”級場景化服務理念。

四年迭代

車享家1500餘家門店遍佈全國120餘座城市

據瞭解，2018年正值車享平臺四週年，其依託上汽集團的行業優勢，打通線上線下多渠道服務，貫通整車、金融、維保等多板塊服務，多個業務型別，歷經4年迭代，全方位打通OTO，為消費者提供“看、選、買、用、賣” 的全生命週期服務，致力於成為中國最大的一站式汽車生活服務平臺。

截止目前，車享已擁有1100萬以上會員，30萬餘輛新車銷售，30萬餘輛二手車交易，32家實體直營店車享家汽車商城已成功走進三四線城市，為消費者提供便捷的一站式購車體驗。車享家作為車享旗下汽車後市場服務連鎖品牌，致力於成為使用者身邊的愛車好管家。經過四年的發展，車享家目前已擁有300萬以上會員， 1500餘家門店遍佈全國120餘座城市。而車享家在浙江省已覆蓋了155家門店，分佈在寧波、紹興、嘉興、金華、台州等地，其中，社群店145家，中心綜合店10家。

以資料為驅動 打造“千人千面”個性化服務

為了更準確的抓住使用者需求，在2018年初，車享家提出了“人、貨、場”戰術：使用者分層，對個性迥異的使用者進行畫像和運營，實現千人千面；商品分類，以不同消費場景來拉動商品供應；門店分級，在不同的位置、城市，對門店的經營實施不同的經營策略。

在活動現場，車享家浙江公司總經理諸葛承軍和車享品牌公關部公關總監張宇翔向現場來賓分享了車享家“以維保業務為核心，依託平臺全生命週期業務佈局，將車享家打造成為線下超級使用者入口，提供一站式服務內容”的戰略定位和價值。透過場景化的商品運營、無縫對接的產品運營，滿足使用者用車的安全感、滿足感、信賴感的需求，打造智慧、個性的車生活新空間。

▲車享家浙江公司總經理諸葛承軍

因地制宜 充分詮釋場景化服務理念

浙江地區是車享家的重點市場之一，浙江的車享家門店，不僅擁有強大的規模優勢，更有深入使用者需求的服務理念，已經為浙江省近90萬客戶提供了優質的汽車服務。

為了更好地詮釋車享家場景化服務理念，車享家浙江門店現場帶領來賓體驗了具有當季特色的汽車服務內容 —“視覺化空調清洗”+“水蠟洗車”等保養專案，構建“愛車美顏出遊季”場景化服務體驗，受到現場來賓一致好評。

車享家的視覺化空調清洗服務，車主可透過內窺鏡清楚看到蒸發器表面的油泥汙垢，問題根源清晰可見。從蒸發器+鼓風機+風道+出風口進行全面清洗，空調系統整體除味，殺菌淨化，清潔、殺菌、保護三效合一；明顯改善車內空氣質量、提高風速、加速變溫，降低油耗。

視覺化空調清洗

車享家的水蠟洗車專案，利用液態蠟去除車輛汙垢，保證汽車基本清潔的同時，還能提升漆面的光澤度，讓愛車的表面靚麗如新；並透過對汽車內飾的擦拭和吸塵，為車主提供乾淨舒適的車內環境。解決消費者出遊前後汽車灰暗外觀的窘境，帶來全新超視覺享受的用車體驗。

水蠟洗車

接下來，車享家“心享常伴 ”體驗會還將在全國範圍內陸續舉行，結合當地特色制定出因地制宜的場景化產品，持續將智慧化、個性化服務深入市場。未來，車享家勢必將以自身獨特的服務理念，融合車享平臺的優勢資源及多業務形態，立足於長期積累的使用者服務資料及經驗，深入洞察使用者不斷變化的生活場景和需求，推出更多的智慧解決方案，為使用者提供數字化、一站式汽車生活心享受。

- End -

編輯丨橙小橙