在人際關係與溝通中，有一項最簡單，但確是很有效的溝通技巧，

那就是微笑

。

微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快的縮短你和他人的距離，並且還能傳情達意。

英國詩人雪菜說過：微笑實在是仁愛的象徵、快樂的源泉。親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就通暢多了。

雨果也曾經說過：笑就是陽光，它能消除人們臉上的棕色。在人際交往中，再沒有什麼能比真誠燦爛的微笑，更能吸引和打動他人的了。

有一天，成功學大師拿破崙。希爾的助理走進辦公室，告訴希爾說，有一位老婦人要求和他面談，並遞上了老婦人的名片。希爾從辦公室走出去的時候看見老婦人正在走廊上。

看到希爾走過來，老婦人的臉上立馬綻放出開心的微笑。希爾看到過各種各樣的微笑，卻從沒有一個人像老婦人這般真誠甜蜜，彷彿是溫暖的冬日陽光。不打一聲招呼就照進對方的心裡，讓人無比的舒適和溫暖。

每天來拜訪希爾的人很多，他不可能與每個來訪者都細細相談。因此希爾有一個做人的準則，就是對第1次拜訪自己的人不會太友好。否則，當對方提出要求的時候將無法拒絕。

可是這一次當老婦人對他展現自己迷人的微笑時，希爾發現自己已經無法再堅持這個原則了。希爾微笑著和老夫人握手。還殷勤地開啟辦公室的門，彬彬有禮地鞠躬道：“尊敬的女士，請進！”

在之後的45分鐘時間裡，希爾安靜地聆聽了這位老婦人充滿智慧的談話，一次也沒有打斷她。老婦人真誠的微笑，讓閱人無數的成功大師從內心深處被徹底征服。

微笑為老婦人贏得了與大師親切交談了45分鐘，這就是微笑的力量。在交際中微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵一樣吸引著你周圍的每一個人。

微笑，不僅僅是一種面部表情，它還能傳遞出一種積極樂觀的人生態度。

西方有句諺語：只有用微笑說話的人才能擔當重任。懂得微笑面對生活的人，往往更能得到大家的信賴。

生活中每一個人都喜歡得到他人的認同，這是人的本性。而微笑往往能給人傳遞出這樣的訊號，我喜歡你，我想和你友好相處，這無疑是對他人最好的認同，也必將得到他人的微笑和友好的迴應。

相反，一個人如果整天帶著一張好像揹負著全世界所有不幸的臉，就會讓周圍的人也不愉快。即使他穿的是名牌服飾，顯得很高貴，但卻很難讓人有親近和交談的慾望。所以微笑不僅是人際交往的通行證。它還是一門藝術。我們只有真正懂得並學會正確運用，才能使它發揮最大的功效。