1、需要心理

需要，是人思維活動的基本能力。人的各種心理活動的發展，就是為了尋求滿足各種需要，而各種需要對人的情緒和行為又產生一定影響。人的需要得不到滿足時，心理上會產生壓力，會引起煩惱、痛苦、憂慮。反之，一個人的合理的、正當的需要得到滿足時，就會產生甜美的反映。

心理學家馬斯洛認為，人的基本需要分為生理、安全、社會、尊重、自我實現五大類。這五大類需要是從低階向高階發展的。由此可見，來信來訪的群眾都是有某種需要的，而想方設法滿足他們合情合理的需要，是做好信訪工作的基本保證。

2、僥倖心理

僥倖心理是人們一種自我保護的本能，比如當人們遇到壓力、風險、危機而感到焦慮時，心理會失去平衡，為了防止這種平衡無限制地擴充套件下去從而導致人出現精神問題，就需要一種不穩定的樂觀情緒來支撐起人的精神層面，這種樂觀不是基於現實的，甚至是和現實相反的，它的作用就是暫時穩定人的精神；

但是，僥倖心理就如同心理的嗎啡，如果過度依賴僥倖心理來安慰自己，就是一種自我催眠了，不僅會導致現實生活中的種種問題，而且也容易患上精神疾病。這是一種趨利避害的投機心理，有這種心理的信訪人往往對解決某個問題抱有一定的希望，並把這種希望寄託在“機遇”上。幻想“也許上面有了新政策新規定”、“也許會有內部檔案能解決我的問題”、“也許我會碰上一個會搞變通能解決問題的領導”，等等。有的人明知問題不能解決，卻也要找一些藉口或理由上訪。

3、嫉妒心理

這是一種與他人相比，發現自己的才能、地位、經濟收入或工作生活境遇等方面不如他人而產生的憤怒、怨恨等複雜的心理狀態。

嫉妒是不明智的，它害人而必不利己，這是誰都明白的。但是，嫉妒是讓人無奈的。世界上有哪個人願意做嫉妒的人？可是又有幾個人能夠輕易地克服掉嫉妒呢？即使你發現自己是一個嫉妒的人，即使你下定了決心，作好了一切準備，用了最大的努力……結果卻常常令人失望。

只有靠正確引導，嫉妒的消極作用才可能轉化為一種進取向上的積極心理。

4、逆反心理

逆反心理是客觀環境與主體需要不相符合時產生的一種心理活動。

簡單說是指，人們彼此之間為了維護自尊，而對對方的要求採取相反的態度和言行的一種心理狀態。逆反心理是一種單值、單向、單元、固執偏激的思維習慣，它使人無法客觀地、準確地認識事物的本來面目，而採取的方法和途徑去解決所面臨的問題。它具有強烈的情緒色彩，帶有較強的牴觸情緒。

一般來說，逆反心理在以下三種情況下容易產生：

一是當一個人的自尊心受到傷害時，就容易產生反感進而產生牴觸的情緒。有些來信來訪就是在這種情緒的支配下造成的；

二是當人的平衡心理受到衝擊時，容易產生對立情緒，如在分配、晉級等問題上出現不平衡，也極容易導致來信來訪；

三是當客觀要求超過主觀的限度時，也可能會引起反感。

5、信任心理

喬爾布洛克博士說：“如果一個人很難相信別人，那他不大可能擁有健康的人際關係。”為什麼呢？因為你不相信別人，就不可能贏得別人的信任，失去了別人的信任，人際關係自然就會瓦解掉。

當心理產生不平而憑自己的力量又無法解決時，便產生了求助心理，一般情況下是向自己信任的人傾訴或向自己認為信得過的部門求助。絕大多數信訪者屬於這種型別，即他們對上級組織充滿了信任和信賴。儘管有時期望高了一點，但他們的信訪行為本身就證明了對領導的權威和能力充滿信心。

有這種心理信訪人一般表現為：對自己的切身利益如實陳述，相信領導能為其排憂解難；對於他人不良行為，敢於舉報。他們一般比較通情達理，主觀願望比較符合客觀實際。

6、從眾心理

從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合於公眾輿論或多數人的行為方式。

一般來說，從眾心理大致有三種類型：

一是在領頭人的感召下，急流勇進的積極從眾；

二是自己雖有主見，但怕冒風險而隨大流的消極從眾；

三是自己沒有主見，隨著多數人隨波逐流的盲目從眾。這些人往往對事物缺乏分析，容易接受外界的壓力或消極暗示，而放棄自己原來的主見去選擇大多數人的行為。

從眾源於一種群體對自己的無形壓力，迫使一些成員違心地產生與自己意願相反的行為。

集體上訪就是從眾心理導致的從眾行為。