最近一次與老朋友和IT圈內人的午餐中，我們談到了企業併購的話題。我們重新審視了一下我們大多數人曾經經歷過的“噩夢”，因為在另一家公司併購進來之後IT主管被要求整合人員、流程甚至是系統。我們都認為，透過IT來做這些整合是任何CIO都覺得最難的任務。所幸的是，在這個過程中會出現各種最佳實踐和應對策略，讓工作變得容易一些——甚至幫助你避免很多在併購過程中困擾著IT的情況。下面就是你需要提防的10個陷阱。

1、系統忠誠度

很多IT人因為成為了某些廠商的技術大拿而得到晉升。所以也可以理解，當另外一家公司併購進來、採用了自己的技術、希望用他們熟悉的技術取代現有技術——特別是他們自己的系統更好的時候——他們對於這些職業投資就顯得有些冷淡了。

如果已經選擇了系統，而且這個選擇是不可撤銷的，那麼CIO必須試著去掌控。不管他們個人是怎麼想的，他們都必須公開支援這個決定，與那些覺得他們的系統被剝奪的員工加班合作。這個時候沒有什麼特別好的方法，只有經常溝通、向員工敞開心扉，向員工展示他們需要適應新的環境，提供交叉培訓計劃讓他們掌握新的技術知識，這都會起到幫助作用。

2、員工的革命

這和上面一點是有關聯的。那些在企業併購過程中覺得自己被拋棄了的員工，如果CIO不介入、告訴他們一個新的方向，那麼這些員工可能很快就會感到沮喪。這可能會整個IT部門帶來負面影響。更糟糕的是，這可能導致會發生員工蓄意破壞系統和資料的事情，這是不能容忍的。如果需要採取嚴懲措施的話，CIO應該立即行動起來——但同時也要考慮員工的脆弱心理，他們是需要逐漸適應新環境的。這些都是需要相互平衡的應對策略——但是CIO必須想辦法做到。

3、失去CIO綜合症

一家公司併購到另一家公司，那麼這家公司是不需要兩位CIO的——其中一位必須離開。這對於留下的那位也是一個艱難的局面，因為出局的那位CIO很可能在員工中擁有一定的忠誠度。如果出局的這位CIO坦然接受這個決定，自己也想退休或者享受豐厚的遣散費，那麼就沒有什麼問題——但如果出局的CIO憤憤不平，充滿惡意，並且員工都知道的話，這時候就有問題了。決定誰走誰留是上面管理層的決定，但留下的這位CIO應該意識到部門內的緊張氣氛，力求與那些還對出局的CIO有忠誠度的員工達成良好的工作關係，並和他們進行開放的溝通。

4、內疚

在決定併購之後，那些留下的人鬆了一口氣，因為他們保住了自己的工作。但是他們也可能會看到有同事丟掉了自己的工作。因此，他們可能會感到內疚。“走動式管理”可以幫助你瞭解不同IT領域的情況，看看員工是怎麼做的。通常，HR還有會提供工具和建議幫助員工渡過這個調整期。如果他們知道公司為離職的員工提供了安置服務和公平的遣散費，那些留下來的員工就不會感覺那麼糟糕了。

5、廠商不合作

當企業選擇繼續使用一個系統而拋棄另外一個的時候，他們可不僅僅是拉下了機器的電閘。被棄系統的使用者必須遷移到現有系統上，還得支付許可費直到合同期結束。財務部分很簡單，但遷移可就不那麼容易了。有不少併購過程中，被棄的系統廠商拒絕幫助企業從自己的系統遷移到新系統上。如果你遇到了這樣的廠商，你可以找一位熟悉這兩套系統的顧問來幫助你做遷移。CIO應該立即通知負責這個問題的上級主管（可能是董事會），這樣每個人都知曉情況了。

6、不專注於客戶

併購涉及的雙方企業的客戶，依賴於這些公司的系統和人員為他們服務——但是當系統遷移的時候，客戶服務可能會被中斷，客戶可能會離開。意外的是，很多企業並沒有意識到這一點。相反，他們只是專注於遷移的IT部分。

7、風險管理

當一家公司收購另一家公司的時候，大家都知道系統、人員以及流程都是需要遷移的，所以IT總是檢查表上必不可少的一項。但是，往往針對則和諧系統和流程遷移的風險管理評估卻被忽略了。收購過程中的風險管理通常更多地是瞄準市場、財務和品牌。內部運營切換的健康狀況也需要評估，因為運營是否健康會影響客戶忠誠度，以及企業外部競爭力。

8、董事會溝通

企業董事會是一個戰略機構，所以自然會傾向於把操作性很強的系統和流程遷移放在日程之外。但是任何可能影響公司業績的重大活動都應該在董事會討論的範圍內。CIO應該與CEO以及其他C級高管緊密合作，定期就收購過程中系統和流程進展情況與董事會協調溝通。

9、遷移中的災難恢復和故障轉移

當快到最後期限的時候，系統和流程遷移可能會變得複雜起來。任何系統或者流程遷移的時候都不能少了故障轉移這道安全網。通常，這會故障轉移會公司收購時候的原始系統——直到成功遷移到母公司的系統。遷移涉及到雙方的員工都應該提前知曉發生故障的可能性（儘管你不希望發生），提前制訂計劃，這樣出現問題時就可以立即執行，不對客戶或者公司造成影響。

10、你自己的資訊

在個人層面上，大多數CIO的心情是複雜的。他們可能會把收購看作是對公司的一種恩賜，但是他們也知道這其中涉及到兩家公司IT部門的合併可能會導致一些人丟掉工作，對留下的人搞定系統也是一件苦差事。儘管如此，管理者們知道，在不確定的時期，員工都在觀察你試圖找到一些線索。如果你對於遷移或者公司選擇的方向感覺很糟糕，你可能要考慮辭職了。所幸的是，大多數情況下，CIO們都會支援並理解收購的必要性，然後承擔起把這種信心灌輸給員工的責任。

（來源：至頂網，作者：孫博）