擅自更改盲盒獎池的抽獎機制

致中獎機率與宣傳不一致

日前

四川省通報典型案件

成都語沐電子商務有限公司

被罰款60萬元

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中獎機率不準確、不真實

“元氣部落”盲盒APP被立案調查

2021年12月，四川省成都高新區市場監管局陸續收到消費者關於

成都語沐電子商務有限公司

（一以下簡稱成都語沐公司）

涉嫌不正當競爭、消費欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報。

據瞭解，自2021年7月始，成都語沐公司以盲盒的形式在其所屬手機APP

“元氣部落”

中銷售各類商品。其中在盲盒抽獎模組，共設定有多達上百種的盲盒獎池，例如：“這箱有禮”“表裡如一”“華為悶包”“驢友出征”池等等。

2022年1月6日，高新區市場監管局對

成都語沐公司

現場檢查。經初查，其公司所屬APP抽獎頁面中，所展示的各等級獎品的

中獎機率不準確、不真實

。

該行為涉嫌違反《廣告法》，1月7日，高新區市場監管局對其立案調查。

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獎品少了

宣稱的中獎機率卻沒有變化

1月19日，高新區市場監管局對成都語沐公司第二次現場檢查。

經查，

元氣部落APP

各類盲盒獎池中，均投放有價格幾十元到三萬元不等的各類商品，消費者可支付69元至1299元在相應價格的盲盒獎池裡抽取盲盒。

以“表裡如一”獎池為例:

消費者支付999\1299元購買抽取一次獎品的機會。在元氣部落APP盲盒抽獎模組的“檢視寶貝”頁面，顯著標註了各等級獎品的中獎機率，並展示獎池中所有獎品的相關資訊。

具體為“終極 0。04%、特級 0。08%、高階 15。97%、中級67。87%、初級 16。04%”。

終極獎品為OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達（RADO）等手錶，標價29999元至12100元。

其他等級的獎品的價格逐步遞減，最低價格的獎品是價格標注為1099元的羅西尼（ROSSINI）手錶。

▲4月18日該APP頁面截圖。資料圖

問

抽獎頁面中的中獎機率是如何得出的呢?

成都語沐公司在設定獎池之初，根據各等級獎品佔獎池中獎品總數量的百分比計算得出的靜態資料，即：

各等級獎品的數量/獎池獎品總數量。

截至2021年12月12日，成都語沐公司根據消費者在某個獎池中抽出的具體獎品，隨即向該獎池補充相對應的獎品，以維持中獎機率的恆定和正確。

2021年12月13日至2022年2月3日，成都語沐公司調整了獎池的部分操作規則和維護措施，無論消費者在獎池中抽出何種獎品，成都語沐公司

均不向該獎池補充獎品

，直至該獎池獎品被抽取完或者該獎池生命週期終結。

期間，

成都語沐公司銷售盲盒280587個，銷售總額34047091元。

上述期間，隨著盲盒不斷地被消費者抽出之後，各等級獎品佔獎池獎品總數量的百分比在不斷地進行動態變化，而

成都語沐公司

並未對中獎機率作出相對應的實時調整

，也未對獎

池中的被抽出的獎品進行針對性地補充

。

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虛假或者引人誤解的商業宣傳

被行政處罰60萬元

在成都語沐公司未對APP抽獎頁面中的中獎機率進行充分說明和履行告知義務的情況下，消費者會認為該機率是盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎機率。同時，該中獎機率，尤其是終極、特級獎品的中獎機率的大小以及真實與否會對消費者的購買行為造成重大和實質上的影響。

高新區市場監管局認為，成都語沐公司對其獎池中各等級獎品的中獎機率作了

不準確、不真實的介紹，是對其商品的銷售狀況及其相關資訊作了虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者

，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的效能、功能、質量、銷售狀況、使用者評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。”的規定。

依據《反不正當競爭法》相關規定，決定對該公司處罰款600000元，並責令停止違法行為。

據悉，

成都語沐公司

的消費者投訴量一直居高不下，在4月8日成都高新區消費者協會2022年第一季度消費者投訴公示公告中，該公司以388件投訴上榜，調解成功率僅魏58。12%。4月18日，記者從四川省市場監管消費投訴資訊公示系統查詢到，該公司近一年的投訴總量為579件，解決成功率為71。85%。

中國消費者報

【來源：煙臺消費者協會】

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