和解內容

唐女士:

4月23日去某祛痘店，預約的16元體驗套餐，在體驗過程中，祛痘師一直問我的家庭情況，特別是經濟狀況，還說我臉上的痘很嚴重，如果現在不根治以後會花更多的錢。因為我的面板很紅，祛痘師建議我做一個680元的專案，分三次進行，說這個專案可以去紅、消炎。交錢後，把我帶去和她們主任面談，還拿儀器檢視我皮下，說我的痘反覆長出來就是因為沒有根治，長期下去，會感染到其它的面板，然後給我推薦了一個可以徹底根治斑痘的專案，價值4000元，見我是學生，就降了200元，說如果沒有那麼多現金，可以用京東、花唄等支付，並告訴我如果最後沒有根治可以全額退款。因為我之前沒有使用過花唄等，沒有額度，她就問我現在能付2000元嗎，我說這個還是有的，就付了2000元，剩下的1300元月底結清。回家就後悔了，想要退款，但是她們告訴我買的是特價專案並且沒有付清，不可能退。她給出的方案是要麼後面不補錢就治療2000元的，還是8次，要麼就是兌換成產品給我。由於意志不堅定加上她告訴我不可能退款，也從來沒有經歷過，社會經驗不足，又說不過她，最後選擇了治療並開了票據簽了字，但是還是想要退款。

消費者供圖

企業回覆

顧客唐女士於4月23日購買祛痘療程專案，費用2680元，顧客回家後家人反對治療，後到店協商退回顧客全部治療費用。

和解結果

2022年4月26日9：34四川消費網簡訊回訪，唐女士稱和解好了，謝謝。

作者/和事君

編輯/菜 菜

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【來源：四川消費網】

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