隨著人們出行需求的日漸增長，出行方式的選擇也日趨多樣化，網約車也因其方便快捷機動性強的特性，深受人們的青睞。然而近年來頻發的傷害事件，將網約車行業數次推上輿論的風口浪尖，從而受到人們詬病，影響了整個行業的發展。

筆者認為網約車的安全保障工作，在網約車APP定製之初就應該進行設定。其控制和制約的手段，應該貫穿APP功能的始終，從而築牢有效保障乘客利益的一道防線。其實網約車的安全控制，也脫離不開人和事兩方面，今天咱們就從網約車APP層面，談一談這兩個方面的安全建設。

把好准入第一關

網約車安全控制的第一道防線是准入稽核關，在網約車司機申請加盟時，便需要進行全面的審查。運營者在APP管理後臺，利用大資料對申請者所輸入的身份資訊，進行立體化核驗。依據申請者的身份、駕齡、過往、駕駛歷史、資格證等維度考評，判斷司機是否透過核驗。透過核驗後的司機，根據以上核驗結果生成評分，針對不同評分開放相應許可權，然後對司機評分進行動態化管理，進一步培養網約車司機服務意識。

資訊透明第二關

唯有開誠佈公，才能讓人安心。APP內車次車輛資訊展示頁面，應保證透明化和全面性。包括或不限於司機姓名、駕齡、車型、顏色、牌照、出發時間、預計到達時間等，讓乘客對於約車資訊有一個全面瞭解，方便乘客選擇適合自己的車輛，以及車輛確定之後對家人和朋友進行報備。

流程管控第三關

緊扣流程，落實管控。司機每日接單前，在APP內進行人臉核驗，確定本人登入後，才可以線上接單，否則不予派單。司機接單後，乘客在APP內建的導航模組中，可以隨時檢視行程，並且能夠一鍵截圖、一鍵分享。行駛過程中，車速過快或更改預定路線等異常情況發生時，APP對乘客開啟自動預警功能，以引起乘客的警惕和防範，為乘客採取下一步措施預留出時間。

一鍵撥號最終關

透過以上管控方式，乘客在乘坐網約車過程中受到危害的可能性幾乎為零。中國有句老話”不怕一萬，就怕萬一”，於是“象過河”開發的網約車APP還保留了一鍵撥號這個殺手鐧。乘客在每次乘車之前，設定好安全號碼，可以是親友電話，也可以是報警電話，形式可以是電話撥出，也可以是微信訊息。發生危害預警時，乘客不需要慌張，直接一鍵撥出，救援力量立即應對，及時到達，從而將乘客的損失降到最低。

說一千道一萬，網約車APP對於安全的管控只是被動的，積極的應對方式則應該落實到規範整個行業，明確准入制度上去。而後從駕駛員層面進行培養和激勵，進而吸引更多優秀駕駛員的加入，形成良幣驅逐劣幣的態勢，從而讓行業得到健康的發展。