今天來分享社群轉化的最後一招，非常簡單，但是非常重要。

就是在做轉化的時候，我們可以跟使用者做充分的溝通。

很多人啊在做社群使用者轉化的時候，都只是在群裡發了一條群公告，擺出一副高高在上的感覺。其實這種方式是非常錯誤的。

大家得知道，在社群裡面的資訊傳播效率從高到低依次是：私聊-群公告-社交平臺展示-群訊息。

所以前期哪怕氛圍營造的再好，也一定會有一部分使用者因為沒關注社群而錯過很多訊息，或者一些使用者存在某些疑慮沒有得到解決，而對購買猶豫不決。在做社群的時候，大家往往都會忽略掉私聊才是最好的社群轉化溝通方式，至少從資訊傳遞效率上來講，會是最高的。

所以啊，如果大家真的想提升轉化率的話，我們都建議可以透過一對一的私聊，傳遞產品資訊。當然在私聊前，可以準備一些話術，以提升聊天的效率。

這裡有三點需要注意下：

1、確定話術面向人群的需求。就是你得知道這個人的需求是什麼？

2、話術簡單明瞭。使用者只願意把不超過30秒的時間給你，話術太長，太亂，使用者會產生牴觸心理的。

3、話術需要直觀的讓使用者表達自己的想法，並以最簡單的方式給你反饋（買、不買、猶豫），就像上一篇提到的：

回覆1，想學並且立即報名

回覆2，不想學了

回覆3，想推薦朋友一起學

我們就可以根據不同的回覆，給予相對應的反饋了。

另外，在運營社群的時候，要學會做充分的情感營銷。

在大都時候，很多人的消費都是感性的，尤其當你面對的使用者是高淨值人群。如果能渲染出使用者對社群的不捨、悲傷、認可、點贊等等情緒，那麼下一步的購買行為將會起到推波助瀾的作用。

1、使用者對群價值的依賴

透過在群裡傳送有價值的資料，或者做有價值的活動，或者有價值的資訊，儘可能多讓使用者在群裡迴應來提升參與感，讓使用者逐漸產生對社群價值的依賴。

那些做的好的社群，很多使用者都是受學習氛圍和被關注的感覺而影響，主動成為付費會員。

2、使用者對管理員的感激

管理員在管理社群的時候需要有溫度，透過讓使用者看到自己的付出而產生感激之情，最終打破使用者防線，引導產生購買行為。

3、使用者與使用者之間的關係

社群是人與人的連線，個人非常容易受他人的影響，尤其容易對他人的產品使用體驗產生興趣，這時候可以利用以下幾點方式，加快使用者在社群裡的連結節點：

1、為群體分組，一組的人數大概可以在3-20人左右，然後各個不同的組內培養活躍的優質使用者，注意該使用者是已經被轉化的使用者，給予他責任感，引導他在小組內分享自己的使用體驗。

2、包裝優質使用者，著重培養幾個最具代表性的使用者，給予他們表現自己的機會，產生優質內容並分享到群內引起討論，注意如果迴應的不多，那麼就可以用自己的小號來煽動情緒或者私信關係好的使用者來群裡迴應。

OK，以上就是我關於社群轉化的分享。最後我整體來做一個總結吧：

1、基於使用者需求設計產品是高轉化率前提

2、營造好的社群氛圍容易產生群體性購買行為

3、對於未購買的使用者記得私聊其原因

4、讓使用者彼此產生信任，對你產生信任

5、如果以上方式都不行，那就立刻啟動促銷策略

6、記得跟你的使用者建立好感情基礎