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為什麼客戶源源不斷,但是來一個流失一個,沒有忠誠客戶迴圈復購呢?

現在很多實體店經營的老闆普遍都存在這樣的困惑:為什麼店鋪剛剛開業的時候,客戶很多,過了開業期,顧客越來越少了呢?

為什麼客戶源源不斷,但是都是來一個最後流失一個,始終沒有真正忠誠迴圈消費復購的客戶呢?

為什麼客戶源源不斷,但是來一個流失一個,沒有忠誠客戶迴圈復購呢?

線下實體店要想把生意做好做大,尤其是要做好兩件事情,穩住原有的老客戶,不斷把新客戶變成老客戶。如何做到這兩點呢?

需要做好社群營銷,將客戶拉入社群,變成粉絲,進行持續的社群引流。

在移動互聯社會,微信社群是微信中唯一能打破與非好友封閉社交的聯絡方式,這個也是目前實體店需要的營銷方式。

今天就給大家分享一下實體店微信社群應該如何運營才能收到好的引流效果。

1,

第一步:要建立社群,篩選出使用者。

進群的都是跟你消費過對你產品和服務比較滿意的來做種子使用者,目的不就是要搞復購,下次還來買,重複在你店裡消費花錢,搞的方式有幾種可以選擇,店裡直接放一個群二維碼,或者說加你店員,店長然後拉到群裡去,有的客戶要刺激它一下,他會拉一些親朋好友進來,會拉人進來的客戶一般都是你重點要維護的,這種客戶願意幫你背書是好客戶。

第二步:啟用使用者,產生信任

搞好後無非目的就是持續的幫你店鋪整點人流來,所以你需要在群裡搞點活躍氛圍,這樣客戶對你有更多的信任感,對你產品,服務的認可,一般來說,方法有幾個,一個就是在群裡發放優惠券,或者說優惠資格,之前我認識的一個叫叢林雞煲的就經常玩,丟個紅包下去,領到前三的有優惠,透過這樣的方式,就做到線上參與,線下領取,線下消費實現從線上到線下的玩法,之前就是你買單了,放了三個前三名額,過去的時候給老闆看一下就是專屬資格,有便宜佔,還有的方法你如果有內容輸出的能力(寫點東西)寫的東西可以是軟文,專業知識,還可以是有創意有點小意思的一些影片,最後的招數肯定是發點紅包嘛,定期的發,也是可以活躍一下。

第三步:社群運營,流量變現

你天天搞老闆肯定沒有什麼時間,如果有員工肯定可以管理,沒有咋辦,從群裡面選一兩個管理員出來,這人呢就是很多聊天,搞活躍的,還能處理一點群吵起來或者對罵的時候和事佬這種角色的處理,群規這些就不說了,每一個地方肯定都是有點規矩的。一些新的玩法經常想一些,這樣才能保持一點新鮮度,新鮮感,參與感,提升群的活躍度。

群內經常舉辦一些群內的活動拉,和一些福利發放拉,當然線上聊千遍還不如線下見一面,就是還可以定期組織一些線下的活動,聯絡聯絡感情嘛,搞這些最終的目的還是說能給你店裡搞點流量,從而變現賺錢,這個肯定是目的,如果脫離這個肯定就沒有什麼意思了。

2,案例分享:牛肉麵館的開業引流

一家牛肉麵館餐飲店這樣玩的,新開的店鋪,老闆呢,沒有搞那些傳統的宣傳方式,他是怎麼做的,就是開錢的前幾天搞了一個活動,門口去廣告店做了一個橫福,就掛在門頭上面,上面寫,加店長微信,免費吃一碗牛肉麵,有人掃你微信加人進來後,丟一句話過去,恭喜今天新增本店微信的你,您獲得牛肉丸粉條一份,(比如今天是8月24號),8月27號我們就要正式開業啦,歡迎您當天過來品嚐一下,開業當天還有更多優惠驚喜活動!電話多少,地址是什麼,反正就是寫上,搞了幾天還是有幾百人加的效果還不錯,這些人說白了就類似你不要花錢請人來排隊拉,之前就是等於排隊的費用,別還感謝你,你的東西如果吃的還不錯,下次還是有人來的,當然東西很爛的話,這些人就是反面人物拉,有人過來當天肯定很熱鬧啊,看起來店鋪生意火爆,你如果後期有搞加盟的話,前期這些照片素材,影片都可以拍起來,錄製起來,以後放給加盟商看。

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