“我們的銀行卡都已經掛失好了，剛剛還拿到了最新的身份證，真要謝謝你們！”今天下午，呂先生在電話中再次向新塍政務服務中心公安視窗的工作人員表示感謝。

明明走錯了地方

卻找對了人

還辦成了幾件事

呂先生夫妻倆又驚又喜

10月24日下午4點，呂先生和妻子在新塍政務服務中心門前徘徊。中心公安視窗工作人員注意到站在寒風中躊躇的兩人，趕緊將他們請進大廳瞭解情況。

原來，呂先生和妻子丟失了身份證，最近又急用，所以特地過來補辦。

夫妻倆來秀洲還不到半個月，剛剛落腳安定下來，卻發現證件丟失，人生地不熟的兩人錯把“新塍派出所辦證中心”當成“新城派出所辦證中心”，因為這一字之差，兩人跟著導航趕到了

10公里外的新塍鎮

。

“我們也沒想到搞錯了，剛剛開電瓶車過來的，一路上用了40多分鐘，現在再回去肯定來不及了！”夫妻倆懊悔不已，現在已經是下午4點多，視窗業務辦理是到下午4點半結束，即使馬上掉頭回去也趕不及。

“您放心！我們這裡一樣能辦！”

工作人員的話打消了夫妻倆的疑慮。雖然政務服務中心週末不辦公，但公安視窗每天都有人值班，負責網際網路業務、電話諮詢、急事急件業務等。

在工作人員的引導下，夫妻倆順利完成了補辦流程，高效優質的服務體驗瞬間暖了兩位外鄉人的心。夫妻倆也把眼前的工作人員當成了傾訴物件，“我們把銀行卡這些也弄丟了……還想今天去銀行補辦，估計也來不及了。”

補辦銀行卡需要攜帶身份證件，但是現在夫妻倆的證件都遺失了。工作人員趕緊提醒兩人，先辦理臨時身份證，並幫助聯絡他們戶籍所在地稽核機關，但是由於時間緊張，對方表示得到下週一才能出證。

夫妻倆又犯了難，

難道還得再跑一趟？

工作人員趕緊再將一情況與當地警方詳細說明，並積極協調，終於在當天辦成了臨時身份證。

“謝謝你們啊！真的太感謝了！幫我們辦好了這麼多事！”這些天遇到不少意外和麻煩，結果都在這裡順利解決，夫妻倆激動不已，連連道謝。

身在異鄉

難免遇到不便

但請相信

總有人會溫暖你

文字：陳曉青

責編：陳曉青                     稽核：陳曉