電銷人員是用電話進行工作的，而一天大量的電話撥出，難免有過被投訴的經歷，而一張電話卡一旦被投訴就會有封號的風險，那電銷人員的工作也就無法進行了，而有的電銷企業會使用黑名單過濾系統解決這個問題。

要說到電銷人員使用黑名單過濾和不過濾有什麼區別這個問題，肯定是有區別的，看完黑名單過濾系統的原理你就知道了。

黑名單過濾系統的原理：

黑名單過濾系統根據大資料分析直接過濾掉有過投訴經歷的客戶

。當銷售把客戶資源匯入系統之後，系統會根據大資料分析，檢測到哪些客戶有過投訴經歷，然後篩選掉。

銷售人員在聯絡客戶的時候，就會直接跳過被篩選的客戶。

進行一些調查顯示，有過投訴經歷的客戶再次投訴的機率比沒有投訴經歷的客戶投訴可能性大很多，因此篩選掉這部分投訴可能性大的客戶，就能在很大程度上降低投訴機率。

看完了這些，想必各位也都理解了吧。簡單來說使用黑名單過濾系統降低了投訴率減少封號機率，而不過濾則就是會被有過投訴經歷的人繼續投訴導致封號。

黑名單過濾系統它還有這些優勢：

黑名單過濾系統既然可以降低投訴機率，

那麼就可以避免因為這部分原因導致的電銷封卡封號問題，企業因此可以減少辦卡而產生的費用，有效的降低企業運營成本。

既然降低了投訴機率，就不用像之前那樣跑到營業廳進行解封，

電銷人員可以不間斷專注的進行電銷工作，避免銷售因為其他一些雜事分神，提高工作效率。

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