喬丹體育區域主管迴應：深感抱歉！合理退換，加強管理。

喬丹體育區域主管稱：2021年2月18日第一時間獲悉張先生在喬丹門店，購買的產品經過，首先對給予張先生在成的不愉快的購物經歷，深感抱歉！

記者問：這個籃球在購買以後，咋們到底能不能進行退換呢？

區域主管：嗯！是可以退換的，我們是嚴格按照國家規定的三包標準去執行，在沒有人為原因造成的功能性破壞，我們在7天之內是可以包退包換保修的。15天之內是可以包換包修的。

記者：下一步需要怎麼去做呢？

區域主管：嗯！對於這個事件呢，我們確實是處理不當，我們的員工，在服務者方面做得不到位。後續，我們將繼續加強這個員工的服務態度以及培訓。希望後期廣大消費者可以繼續支援我們，也歡迎大家的監督。

此次事件，喬丹體育相關負責人第一時間致電消費者，當面向張先生道歉，且按照三包規定給張先生更換籃球，並得到張先生的諒解。