一天，一個顧客怒氣衝衝的走進一家公司，找到公司的經理去抗議，指責他們公司所銷售的奶粉裡有隻活蟲子。

眾所周知，奶粉生產是非常嚴格的。首先，需要抽淨空氣加入氮氣，隨後密封，以防止酸化。所以這個過程中絕不可能有活蟲留在裡面。那麼問題就出在消費者身上了。在場的人都認為公司經理一定也會以上述的理由說服對方，可是他開口所說的卻出乎意料之外。

那位經理便開口說道：“是嗎？若是真的，那事情就嚴重了，我們必須將工廠的所有機器停下來，對整個製造流程做一次總體檢查。”接著，經理說：“我們工廠在包裝奶粉時，必須先抽掉罐內的空氣，然後注入氮氣，再加以密封所以不可能有活的蟲在裡面，我們向來確信是這樣的。我想立刻嚴密地調查，請你說明你開封時情況，以及開封后的保管情形。”

那位顧客好像沒想到自己所提出的不滿，竟然會造成這麼重大的問題，因而面露驚訝的表情，然後才想起自己的保管似乎有問題，便對那位經理說：“算了！希望你們以後多加註意，不要再發生這種現象。”