臨床護理工作中，護士除了繁忙的工作之外，還要應對醫院各種各樣的質量檢查……

在此，大家先跟小護來看一則護士姐妹的吐槽 ▼

@小青

昨天后夜班，我連收了5個病人，又不巧碰上護理質控組檢查，我當時忙的不行，有包酒精棉籤開封了沒來得及寫結束日期被查到了，扣了3分。

結果，今天早上一交完班，我就被護士長叫到辦公室一頓痛批，這個月的績效又泡湯了

一想到今天晚上還有個前夜班，我就無比鬱悶，躺在床上怎麼都睡不著……

的確，部分護士長在得知科室質控結果不理想後，第一反應可能就是對當事護士一頓臭罵，進而採取扣績效等一系列措施。

那麼，是不是所有的護士長都會這麼幹呢？

畢竟——“官大一級壓死人”，下屬犯錯了，作為上級領導要批評你、罰你錢，小護士們也確實沒有辦法。

當然不是！

因為最近，小護在和合作醫院的護士長們聊天時，發現原來

當科室質控質控結果不理想時，別人家優秀的護士長都是這麼做的 ▼

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1

虛心接受質控結果

首先，當然是虛心接受質控結果。

因為

大部分質控的結果還是相對公平客觀

的，身為護士長，更應該放平心態，正視並接受每一次質控結果。

有問題是正常的，他人幫助我們找出問題，發現隱患和薄弱之處，應心存感激。

02

多方面尋找原因

第二，嘗試從多方面、多角度去尋找原因。

包括

護士長的自身原因、護士方面、質控檢查者及其他

方面因素，科室全體人員沉下心一起認真討論、分析，找出導致不理想質控結果的關鍵原因。

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3

積極改正，認真完善

第三，積極改正，認真完善。

找到相關原因後

，大家一起

討論

尋找解決辦法，

制定有針對性地措施

並認真執行。

質控結果不好，在一定程度上與護士長平時沒有認真理解並執行各項查檢標準，對護士沒有進行認真檢查及指導有關。

當然，別忘了

向質控好的科室護士長

取取經，

尋求經驗和幫助

，有利於提升自己科室的護理質量哦～

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4

多關注迎檢的護士

第四，多關注迎檢的護士

大多數人都是從普通小護士一步一步晉升到護士長崗位的，曾經肯定有過因為工作疏忽而導致不理想的質控結果，被當時的護士長嚴厲批評的經歷，而出現過沮喪、焦慮等消極的狀態。

作為科室一員，其實

每個護士都是希望自家科室能在護理質控中取得好成績的。

對於在

迎檢中出現疏漏

的護士，她本身已經很自責了，此時

護士長應儘量去

感同身受

，

而不是一味的去批評、指責

她，以免給她帶去巨大的壓力，影響正常工作。

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5

提升自身的質量把控能力

第五，提升自身的質量把控能力

在日常工作中，身為護士長，應

嚴格落實一級質控及五查十知道內容

，工作不要浮於表面，要善於發現科室潛在隱患及問題，注重提高自己的科學管理水平和素養。

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6

管理好個人情緒

第六、管理好個人情緒

當質控結果不理想時，注意不要嘗試去找質控組老師理論！

此時，護士長首先要做到自我檢查，

是不是我們自己哪方面做的不好、還有欠缺；成績好的方面繼續保持，成績不好的方面，我們要向質控好的科室學習、取經，找到缺點及不足，科室開會查詢原因、研究措施、最後進行整改，爭取再下次檢查中取得好的成績。

同時，也要

在一級質控中加強薄弱環節、薄弱人的檢查頻次

（重點是倒班護士，護士長親自培訓和檢查，其餘護士可以由質控護士進行培訓與檢查）

，提高科室整體護理水平。