卡耐基說：

“如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這比為自己爭辯有效和有趣得多。”

溝通和寫作文一樣，要有自己想表達的主題，有層次，有頭有尾，不可語無倫次，不可天馬行空。

01

節奏慢下來，才會有溝通的好情緒

生活中，每個人都會遇到或多或少的問題。有的人在遇到問題時喜歡把問題藏起來，即使有人好心關心，也被拒絕在千里之外。

有的人，在遇到問題時，想要解決，可是一開口就是自己的負情緒，別人想幫，也不喜歡這種語氣，會選擇避而遠之。

我多年之前是個急脾氣，遇到事情就火急火燎，和人說話，有時候在無意之間，就會帶出自己的小情緒。

今年九月份，我們因孩子上幼兒園的事情發生過爭執，他選擇的幼兒園是我所在當地，很有口碑的一所公立幼兒園，缺點是一個班的孩子三十多個。

我選擇的是，離家相對有點距離，新成立一年的公立幼兒園，優點是，一個班的孩子只有十四個。

他的理由是學校好，配套設施也完善，老師也有多年的幼教經驗；我的理由是，新學校，老師也都是剛考進來沒兩年，耐心比干了十幾年的會好很多。

我性子本就急，沒說幾句就開始表現出不耐煩，他看到我急了，不但沒生氣，反而更加好言好語，慢條斯理的對比兩家幼兒園。

他說為什麼不選擇，新的公立學校，是因為周邊太空曠，也沒有住戶，安保力量也不足，周邊除了這一所幼兒園，再無其他學校，老師也大多數都是女性，

出於安全考慮

所以才選擇口碑好的幼兒園。

口碑好的幼兒園，夾在多個小區中間，算是所在地的熱鬧地方，人來人往，附近還有經常巡邏的警車停著，還有兩所單位，至少可以讓更多家長放心。

我一聽原因，原來是這樣，最後同意了他的想法，這件爭執的事情，就這樣圓滿解決。

可見，在溝通中，情緒不對，努力白費，沒有良好的情緒，心裡話說不出，還容易被誤解。

在溝通中，讓自己的節奏慢下來，情緒穩下來，誠心相待，解決事情會更加容易。

02

好好溝通，從停止情緒暴力開始

有句話這樣說：

“不能生氣的人是傻瓜，而不去生氣的人才是智者。”

生活裡，其實很多的問題都是可以靠溝通來解決的，只要可以好好說話，停止情緒暴力，事情才可以快速解決。

上高中的時候，我們班的一位男同學被宿管員扇了兩個耳光，理由是宿舍太吵。

上學時候年輕氣盛，做事情顧得了頭，就無法顧尾。下午快放學的時候，班裡的同學不知從哪聽來的，男同學被打，大家氣哄哄的都去宿舍樓，與那位打人的宿管員對峙，討說法。

起初是好好說話，可是年輕呀，壓不住火，在大家的你一言我一語的狀態下，演變成爭吵，再演變成打人。

直到班主任被通知來宿舍樓，事情才得以解決，班主任先把我們叫到一邊，讓我們為剛才的行為，先向宿管老師道歉，我們雖然心有不服，但是考慮到班主任的工作，還是屈服的道歉了。

過了大概半個多小時，班主任和宿管員從宿舍樓出來，被打的男同學被叫到老師面前，突然宿管員開口對被打的男同學說了句，孩子對不起。

畫風突然轉變，我們都沒反應過來，這件事就基本解決了。

那天，我們又回班開了半小時的班會，班主任重點強調，無論何時何地何種原因，好好說話，不要讓情緒左右自己，心情平穩的狀態下，才可以把問題解決。

所以，好好溝通，從停止情緒暴力開始。

03

人與人之間的有效溝通，70%是情緒，30%是內容

如果說，誠心是溝通心靈的橋樑，好情緒就是溝通心靈的通行證。

沒有一個聽眾，喜歡面對壞情緒的傾訴者。

溝通也一樣，用同理心去感受對方，不要隨意評判對方，不要任意發脾氣，學會理性地表達自己的感受和需求，才會事半功倍。