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江西省南昌市民龔先生日前在一家超市買了一些手撕烤脖，也就是鴨脖。第二天吃的時候他說出了問題：發黴了。為這事，他一直在向商家要個說法。

這些獨立包裝的銀城湘味手撕烤脖，龔先生說是8月30日晚上從超市買的。2021年8月1日生產的，保質期是9個月。

龔先生：8月31號，我老婆中午拿來吃，吃到一半發現那個剩下的一端已經發黴了，她過了5分鐘左右就上吐下瀉，我急忙帶她去附近診所。

醫師診斷，是吃了不潔食物引起的。龔先生說，當時吃了一半發現發黴的烤脖，由於放了一個多月，現在已經全部變色。

龔先生當時就找了超市，超市工作人員表示，他們是透過正常途徑進的貨，供貨商所有證照都有提供，因此食物出現發黴的問題，應該找經銷商溝通。

龔先生：他直接推了銀城湘味食品江西這邊的經銷商給我，然後他們就說跟廠裡協商最多賠200，我肯定不同意，因為這個醫藥費都去了504左右。

多次溝通後，經銷商答應，最多隻能賠償300元。

南昌金眾誠食品商行代理商 李孟萍：因為我們是經銷商不是廠家，只能跟廠家處理，處理的結果廠家就是說答應給300塊錢賠款，我有問題我也得找他找廠家，所以我就說他直接跟廠家協調協商是最合理的。

龔先生只好找廠家的銷售經理，對方表示，售後不是他負責。具體怎麼找售後，自己想辦法。

目前，龔先生已經將此事投訴到12315消費者投訴熱線。