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有的人晉升總經理難如登天，苦苦工作七八年還是個

銷售員；

而有的人僅用3-5年就晉升到了一個店的總經理，已經走到了你不可高攀的位置；

沒錯，就是這麼現實！

想想是不是覺得可氣或者懊惱，真這樣你就輸了！

身邊案例：

我曾經有個小夥伴，比我小一屆，去年就已經在一家180間房的連鎖酒店當總經理了，而且酒店檔次也不低；另一邊，比我大五歲十歲的，現在還是一個本地品牌酒店做一線銷售經理

俗稱

“銷售員

”

，而且非常地常見。我為什麼這麼清楚，因為我入職那家店的時候，我是最年輕的一線銷售經理，最大的已經快40歲了，普遍超過30歲，低於30歲的，僅有我一人。

我給還未走上管理層的朋友，以及新入職場的朋友一個忠告：

至少至少

要在28歲前，甚至更早走上管理層，越往後你就越沒機會！

好了，迴歸正題，從一線員工到總經理，我們一共需要跨越幾個層次呢？

答案：3個

第一個層次：對外部環境的認知和管控有序

最簡單的表達是：

“不管外部環境如何，能管好自己及自己所做的事”。

能認識到外部環境，會對自己及自己所做的事情有影響，而且可能是造成傷害，能夠思考並作出應對，這就算是入門了；

這是一個讓你觀察和了解到外部環境對你所在的崗位、你的工作甚至生活狀況會有什麼影響，這種影響是否影響到你的情商、情緒、判斷。這裡的外部，包括酒店或者公司外部環境，也包括酒店或公司內部，組織的執行狀態對你的影響，甚至是

你所在的部門/小組，甚至

你

的同事

，

你如何應對。

一個很鮮活的例子就發生在我身邊，一個員工“小花”，她往往在出現問題時，總是先責怪別人如何如何，明知自己也有錯，甚至主因還在自己身上，卻嘴硬、爭吵、狡辯，將責任推給外部環境，與之相關的人，而非自己；比如，自己是否監管到位，是否檢查好交代好，是不是沒有做好流程導致出現疏漏。且出現問題了，不會考慮第一時間先處理問題，再回來找原因，該道歉道歉，該改正改正等；將負面能量對自己，對身邊的人最小化。因為她壓根就沒有這個意識，遇到問題喜歡先把自己摘乾淨。

（圖片來源：網路）

在這個層次上，已經

明白

先要管理自己，任何時候的外部環境對自身的影響能夠看得清楚，那麼在做事情和決斷時，就有客觀，公正的視角

。

如果你做到了，那你這個人在所在的崗位基本上沒什麼缺點，做事少出錯，穩重，有自我管理的意識和能力。很大程度上有機會走出管理這一步，也就有被領導培養和提拔的機會

，比如做領班或者主管

；（但不代表你具備合格的管理意識和管理經驗）

優秀的人才則不止於此，

而是透過借用外部環境，來順勢而為，藉助趨勢，外部力量，為自己做事的事情賦能；比如有的人人緣好，經常有一些自願幫忙處理一些小事，瑣事的好心同事，甚至客戶，讓他更能集中精力攻克難題/繼續成長，拿大單，更優異的表現等等。

於是，這類人往往比大多數人更快走上管理層。

第二個層次，擁有管理意識，對自身能力和組織都有了清晰的認識，能管人管事

管理意識，即能夠對人和事、組織有清晰的認識，並且能夠認懂得運用自身能力，去處理這些人和事，既能管住手底下的人和手頭上的事物。

作為管理者，你需要做好承上啟下的作用，能夠用手上的人手去完成一件件事情，對事情的處理進度，發展進度始終在你的掌控中。我們把組織執行過程中遇到的事情，看成是一個個問題，那麼就需要你具備解決問題的能力，判斷力，洞察力、分析能力，，溝通談判能力，協調能力等等，主要是對事項的完成進度負責，結果負責。

這個過程對於新手來說，其實是最難的，因為你從一個純粹的棋子，變為一個要考慮身邊棋子協作的管理型棋子，需要時刻觀察和配合與身邊的棋子，以及如何協調他們，共進退，或者作必要的付出與犧牲等等；這個層次，你首要考慮的不再是你一個人衝殺，只顧自己，而是要具備一定的棋局觀，至少區域性的事態你能看得懂，能調動你身邊的棋子做配合。

在工作中體現為，你所做的事情是為一個團體，一個部門或者小組團隊，而非你自己；你要考慮一件事是否對本部門/其他部門有影響，有什麼樣的影響，又如何解決，甚至你所做的調整是否能得到下屬的認可等等。

優秀的管理者，甚至還會考慮整個部門與整個大團體（公司）的執行態勢是否一致，期間的影響是否可以利用。

第三個層次，認識和學會利用組織的力量，去達成目的（領導藝術）

專業詞語：

比如領導藝術，組織管理和運營的深刻理解以及運用，具備長遠規劃和預算能力等等。

這個層次不再要求你做具體的某一件事情，而是需要你思考，如何透過你對組織的認知，洞察，瞭解員工的心態，願望等等；根據瞭解的到的情況，結合實情，設定有力的制度，讓整個組織減少內耗，執行順暢，力量凝聚一處，指哪打哪。

說白了，就是認識到組織的力量，如何運用組織的力量，完成你的工作目標。

還是舉例：棋子，其實本質上，總經理也還是棋子，只不過，他已經具備棋手意識，知道棋子的作用，棋局的遊戲規則；能夠看得懂自身棋局和對手棋局該如何下，未來幾步如何下，以及自己如何防範，如何佈局自己下一步甚至後幾步棋。

如果你有幸，認識到了這一層，那麼恭喜你，你已經在上達到了總經理的崗位所需要的

思維與

格局層次了，接下來就是練手

。

但是，到了這一步，你也僅僅是合格而已，你離優秀還差很遠！

這也是優秀或者卓越的總經理必須跨越的層次，由於篇幅有限，後續再給大家深入解讀。

圖片來源：unsplash，如有侵權請聯絡刪除！

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作者：陶子

作者簡介：陶子，酒店6年從業者，在職營銷總監，CEO視界創始人，致力於透過自學互助，社群分享的方式，帶領更多人進階總經理，歡迎關注公眾號，回覆“01”，送你一份見面禮。