期待已久的電視劇上線影片平臺，可要麼必須是VIP會員才能看，要麼就是可以免費看，但前提你要先開1分鐘的開場廣告。

怎麼辦？那充個會員吧，可當你充完會員後發現，還有VIP會員專屬廣告等著你，雖然可以跳過，但體驗依然大打折扣。

近期，影片平臺VIP會員服務和超前點播機制引發社會熱議，不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質疑和不滿。

對此，9月9日，中消協表態稱，影片平臺貼合用戶需求，提供VIP會員服務，應當尊重廣大消費者，恪守誠信原則，遵守法律規定。

超前點播重自願，逐集限制要取消；廣告特權應保障，違法推送要杜絕；自動續費套路深，計費規則要公平；協議不得隨意改，使用者權益要落實。

中消協表示，希望各影片平臺經營者認真自查，主動整改，少一些套路、多一些真誠。

依法承擔應盡義務和責任，切實保障消費者合法權益，真正在完善使用者體驗方面下功夫，讓消費者花的每一分錢，都能得到質價相符的應有回饋。

根據消費者投訴來看，反映的主要問題包括：消費者認為已購買了會員，享有提前觀看劇集的會員權益，質疑其後推出超前點播收費的合理性，認為涉嫌重複收費。另外，平臺宣傳充會員將免廣告，實際上只是去掉了影片開頭的廣告，影片播放中間仍多次插播各種廣告。

會員服務未到期，消費者在不知情的情況下被自動續費，認為平臺強買強賣。還有的消費者反映影片平臺協議稱對自動續費會員到期前5日會發送續費提示。實際上既未履行提示義務也未與消費者確認，就直接進行了扣款。