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大眾的ID系列該怎麼賣?一個客戶體驗後想給大眾支支招

如果大家看過車伕之前《

吉利Smart精靈#1、大眾ID。3和尤拉芭蕾貓這三款車大家會怎麼選?

》這篇文章,就知道車伕的這個朋友還是蠻有想法的;

而她在到店體驗大眾的ID系列車型後,覺得大眾目前對ID系列車型的銷售和宣傳都需要一定的改變,並提出了她的建議(PS:僅從一個潛在女性客戶的角度)。

大眾的ID系列該怎麼賣?一個客戶體驗後想給大眾支支招

首先,先講一個段子——

大眾市場部(不透露哪個大眾了)相關人員原話:“我認為,大眾ID系列的銷量,就是對大眾品牌有認可,喜歡大眾既往車型的使用者,自然進店,關注到大眾電車新品,自然產生的銷量——而不是與國產新能源品牌競爭,爭奪來的目標使用者。”

對於此番言論,她是完全贊同的,她覺得目前考慮大眾ID系列車型的基本是80-90之間的人群,而且這其中大部分人家裡都是有過一輛大眾燃油車的;

因此她覺得目前大眾針對ID系列車型的宣傳渠道不要都是抖音、小紅書等以年輕消費者居多的陣地,而應該適當照顧一下80-90之間偏傳統的人群;因為她在店內發現很少有90後客戶去看ID系列車型,基本都是和她年紀相仿的;

同時她自己也是從事抖音推廣相關工作的,她發現抖音是兩極分化的,第一要麼就是很高價格的,例如平行進口車適合在抖音推廣;第二個要麼就是客單價是比較低的,例如她自己做的寵物用品,客單價均價在100元左右。

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其次,她覺得大眾目前沒有找到ID系列車型明確的定位,從而沒有進行有針對性的賣點宣傳,就例如上面段子描述的類似,都是等待客戶“自然”進店。

例如她認為大眾可以重點宣傳ID系列車型的安全效能,可以是電池方面的、也可以是車身碰撞安全方面的,她還從網上看到了很多ID系列車型的碰撞“實測”,基本都是贏得那一方,而這點恰是她們這類人群所看重的;

又比如ID系列車型的三電終身質保、終身免費保養這類服務也是可以拿出來重點宣傳的,而她發現店內對此根本沒有明顯標識,唯一一個五星碰撞的東西,還是一個很小的易拉寶,不僅醜,而且很容易被忽略。

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最後,就是她發現ID系列車型的銷售人員對於話術準備的還不夠充分,也沒有針對性。

例如蔚來最近新上市的ET7在宣傳座椅的多種按摩功能,其實這個功能大眾ID系列車型也是有的,但銷售人員愣是沒有重點介紹;

又比如她在體驗賓士EQC的時候,賓士的銷售人員針對蔚來的電池租用服務說“姐,你花幾十萬買個車,它就給你租電池,你一個新車,用舊電池啊!”,但ID銷售人員就沒有類似的針對性話術。

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一姐點評

:她覺得目前大眾ID系列車型,有尤其是ID。4和6,可以適當放棄一些年輕消費者的市場,索性把80後的錢袋子看緊了。對於以上資訊,大家怎麼看呢?