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以客戶為核心,解放TCO幫輔卡友挺過物流“寒冬”

2022即將過半,物流“寒冬”仍在繼續。如何幫卡友走出困局,切實解決貨運痛點,成為各大車企的首要任務。當下,無論是乘用車還是商用車領域,都言必稱“使用者思維”,簡單來說就是“以使用者為中心”,滿足客戶實際需求。與乘用車的使用屬性不同,商用車對於卡車司機而言,提升收益、保障全勤,是最硬核的需求。在當下競爭如此激烈重卡市場上,使用者願意選擇一款車型,並用錢包投票,考慮的因素必然是多元的。

以客戶為核心,解放TCO幫輔卡友挺過物流“寒冬”

作為一家始終堅持“以客戶為核心”的企業,一汽解放全面聚焦卡車TCO,積極探尋多種解決方案,幫輔客戶降本增效,實現中國商用車行業的持續引領。

在這裡,首先為大家普及一下TCO的基本概念。TCO是指卡車“全生命週期成本”,顧名思義一輛卡車從買車開始,伴隨用車、管車、養車直至最後的二手車處置,這中間發生的一切成本支出都包含在TCO之內。從買車起算,到賣車為止,車主為卡車花出的每一分成本,都叫做卡車的TCO,具體包括購車費、貸款費、保險費、車輛養護費用、燃油費、輪胎成本、維修成本、道路通行費、司機成本等。

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為了滿足客戶降本提效需求,順應後市場服務集約化的發展趨勢,解放推出ETC、加油、車隊管理、安全管家“生態四劍客”增值服務,全面打造瞭解放開拓新業態領域的“動力引擎”,聯合頂級生態合作伙伴,共築商用車發展新生態,幫助客戶跑贏TCO,實現從價格營銷向價值營銷轉變。

解放ETC享受全國95折優惠,並提供月結賬期服務,緩解客戶資金壓力,讓客戶省時、省錢、省心;解放優你加油卡免費辦理,在全國多地可享加油直降優惠,小油價格、大油品質,助力卡友節省運營成本;車隊管理系統為車隊提供數字化、智慧化解決方案,全面提升運營效率,最佳化成本支出,降低安全風險,管車用車得心應手;安全管家車險提供24小時主動安全服務,用心守護每一段旅程,讓行車更安全,投保更輕鬆,家人更放心。

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當下運輸市場低迷,競爭激烈,要想做好成本控制,就要從源頭開始“節流”。為此,從購車開始,解放就根據使用者情況,推出了緩衝貸、二手車貸款、轉介紹支援、新車貸款減免支援、J7煥新服務、J7置換升值服務等一系列重磅金融政策,提高資金使用率,徹底解決使用者購車資金問題。

在養車方面,解放也充分考慮到使用者需求,開發了專對保外市場的備品品牌 TQC,可提供燃油濾芯、空濾、機油濾芯、乾燥罐、離合器、泵閥類、燈類等100多種產品,採用解放供應商體系,經過標準檢驗流程,質量有保證,且較裝車件價格平均低30%。目前TQC已實現5000萬件銷量,質廉價優,讓卡友買得放心,用得安心。

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授人以魚,還要授人以漁。一汽解放不僅為使用者帶來高質量產品,還向客戶傳遞了TCO先進的運營理念,為客戶帶來了更長遠的價值,激盪起行業新的活力,持續賦能中國物流智慧化發展,引領商用車行業不斷向前。2021年,解放首開行業先河,創造性地推出了“一汽解放首屆車聯網TCO運營挑戰賽”,憑藉解放行車聯網大資料支援,透過“節油、出勤、ETC、加油、安全、車隊管理”六大維度,深化卡友對TCO的認識與應用,改善駕駛習慣,提升運營意識和利潤空間,讓卡友創富不走彎路。

僅線上賽階段,參賽選手TCO綜合實力就得到大幅提升,駕駛安全評分較賽前提升5%,平均為每位選手節省燃油150L,降低TCO成本千元以上。有效提升物流運輸“質量”,促進貨執行業向高效率、低成本進化,持續賦能中國物流智慧化發展。

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造車是使命,使用者是根本。今年,一汽解放榮獲“值得使用者信賴TCO運營整體定製化解決方案提供者”的榮譽稱號。未來,解放將繼續為使用者創造新價值,聚合行業優質生態,踐行品牌關懷,做人-車-社會和諧發展的創造者,讓使用者充分感受到“解放卡車 掙錢機器”帶來的超值收益。