買賣不成仁義在，做生意不一定每個顧客都賺錢，能夠透過低價質優的商品來吸引顧客，將其發展成長期顧客，對於商家來說也算是一次成功的營銷。

近年來，隨著市場的不斷開放，許多問題也湧現出來。首當其衝的便是商家與顧客之間的矛盾，有時候因為一件小事顧客和商家就會鬧得不可開交。

日前，湖南長沙的孫女士就遇見了一件揪心事。據孫女士透露，去年她在一家店裡買了一件毛呢大衣。由於最近氣溫下降，她就想要拿出來穿。

但是從廚子裡拿出來後，她發現毛呢大衣上都被蟲子咬了一個一個的小洞。這件大衣的價格並不便宜，孫女士覺得扔了可惜，不扔又沒辦法穿。

隨後，孫女士來到當初買衣服的店裡與店家理論。孫女士覺得這是店家的失誤，在買衣服時店家並沒有告知毛呢大衣會被蟲子叮咬，是店家不專業造成了這樣的後果，因此店家要負責任。

面對孫女士的這番說辭，商家表示在顧客購買時，沒有盡到相關的義務，的確需要承擔一定的責任。最終雙方經過協商，孫女士和店家一人承擔一半的費用，由商家對衣服進行修補。

孫女士覺得經歷過這件事情後，便對這家店失去了信心，於是想要將之前在這裡辦

的

會員卡和儲值卡退掉。

孫女士經過查詢，得知儲值卡里還有2200的餘額，於是便要求商家退還儲值卡里的錢。但是在退錢環節時，商家和孫女士又產生了矛盾。

店家稱只能退660，並且商家也給出了合理的解釋。店家稱之前孫女士在購買衣服時，是以折扣價進行購買，如果退錢的話，是要按照原價進行扣款。並且商家也表示，如果孫女士不接受660的退款，可以在店裡拿2200塊錢的衣服。

面對這樣的解釋，孫女士並不認同，並認為商家是在強買強賣。最終雙方並沒有達成和解，孫女士則表示會繼續維護自己的權益。

許多網友在瞭解到事情的原委後，紛紛發表了自己的看法。一位網友表示，店家攤上這樣的顧客也是倒黴，買著打折的東西還想退餘額，真是奇葩。

另一位網友表示，你買回去的衣服一年後被蟲子咬了，你應該去找房地產公司，那是你家的房子有問題。

也有的網友表示支援孫女士的做法，雖然衣服被蟲子咬了讓商家負責人比較奇葩，但是退餘額覺得沒有什麼問題。

小七有話說：

衣服被蟲子咬了，這個的確不能怨店家。這是你儲存方式不當，店家願意承擔一半的責任也算是仁至義盡。

但是對於退還餘額這件事情，小七還是有些看法。許多網友認為不應該退還孫女士的費用，因為當時她購買的是打折的商品。

同樣的道理，如果你買的衣服過了一段時間降價了，商家願意給你補差價嗎？相信沒有哪個實體店會給你補差價。

所以說，剩多少錢就退多少錢，這個道理應該適用於任何一家商店。你可以說贈送的東西需要補上相關費用，但是不能說打折的東西退款就要按照原價退。

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