談起英倫風情，小編首先想到的就是彬彬有禮、待人謙和的 “ 英國紳士 ”。那麼，含有 “ 英國 ” 血統的汽車品牌路虎，會 “ 紳士 ” 嗎？剛好小編參加了捷豹路虎以 “ 心服務 新價值 ” 為主題的售後服務體驗日，這個問題就讓小編來解答吧。

科技幫你省錢

為給消費者更優質的服務體驗，捷豹路虎從新車交付後的個性化附件選擇，到用車期間的保養、出險後的維修、出保後的延保、回饋給老車主的免費保養機油等，多方面保證了使用者的用車無憂。

並且，捷豹路虎還透過 MCT 智慧化服務，建立起涵蓋不同車齡、車型、地域、用車習慣等因素的資料模型，助力經銷商為車主提供精準和個性化的車輛保養提醒。

今年，EVA2 系統的正式上線，不僅優化了路虎攬勝極光 L、捷豹 XEL、XFL、路虎攬勝星脈、發現以及捷豹 F-PACE 等車型的資訊娛樂系統和車輛行駛操控效能。也大幅提升了自動駕駛的自適應巡航以及道路保持演算法，還讓車主們不需要開進店裡，透過自主選擇升級的方式，就能讓車輛始終保持最佳的效能狀態。

值得一提的就是，在升級過程中如果有緊急情況需要使用車輛，也是可以暫停升級，然後正常使用的。

而全新一代車輛診斷系統 NEW TOPIx 的應用，能在車輛修理遇到棘手的問題而當地 4S 店無法處理時，它能搭建起類似於廠家工程師 “ 遠端控制 ” 的雲構架，實現車輛診斷資訊實時與雲平臺互動，最後，透過指導性診斷加配件供應鏈保障的 “ 隔日達 ” 服務等，讓當地及時修理好車輛，節省車主們大量的時間。

捷豹路虎以 “ 心服務 ” 提升服務體系的同時，還透過線上和線下服務的持續升級，打造了線上場景的透明無憂服務，車主可透過捷豹 APP 和路虎 APP 一鍵預約上門取送車，結合掌上車間、工單確認、線上支付和服務評價等功能，足不出戶即可完成愛車的保養和維修，給使用者創造了服務體驗的 “ 新價值 ”。

相比自己開車去店裡保養，這種售後保養方式的確節省了許多時間。數字化，讓服務更透明的同時，也給了車主們良好的體驗感。這一點，小編就感覺蠻省心的。

聚焦強化服務

自捷豹路虎 2010 年進入中國以來，除了帶給消費者喜愛的產品外，在售後服務這方面也是沒落下。就在近期釋出的 2021 J。D。 Power 中國汽車售後服務滿意度研究 SM（CSI）中，路虎品牌獲得了豪華車細分市場第二名的成績。

同時，這也是路虎品牌連續三年獲得 J。D。 Power 售後服務滿意度研究豪華車市場第二名。

活動現場，捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構總裁李大龍先生（Richard Shore）上臺表示：“ 作為捷豹路虎企業 DNA 的組成部分，‘客戶至上’融入於企業發展的方方面面，從工程、採購、製造到零售等每個環節，為我們的客戶提供貫穿全生命週期的產品及服務 。。。”。

為了帶給車主更優質的服務體驗，捷豹路虎還擁有完善的培訓體系和嚴格的崗位認證機制，培養並存儲了大量精英技師和售後服務人員，店內還設定了預約客戶快修專屬工位、VIP 休息區、以及女士優享等。給車主帶來尊崇服務體驗同時，也讓小編感受到了店內對售後服務的用心。

由此可見，在售後服務這一塊，捷豹路虎秉承 “ 客戶至上 ” 的全球經營理念服務消費者，確實是蠻不錯的。看來，路虎品牌也是具備 “ 紳士 ” 風格的。不得不說路虎品牌對服務消費者方式的深耕，確實能打動人心。

小彩蛋

體驗完售後服務，活動結束時路虎還帶來了售價 170。0007 萬元，全球限量 300 臺的路虎衛士。沒錯，它就是 007 典藏版。只可惜，由於時間匆忙，小編只得拍下兩張照片就踏上了返程的道路 ……